Mercedes-Benz. Marca Registrada 2020
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Variación de los Productos y Precios
La información, ilustraciones e imágenes de producto que contiene el sitio web pueden haber sido preparadas para uso genérico; por esta razón, el contenido del sitio web puede incluir informaciones sobre modelos, versiones y/o accesorios no disponibles en México, y que en otros países se ofrecen por razones de demanda local o de disposiciones legales existentes en ellos, estando solamente disponibles con otras especificaciones o configuraciones, y que en México, por esas mismas razones locales o legales, solamente se encuentran disponibles con otras especificaciones o configuraciones distintas de aquellas. Si está interesado en algún vehículo, modelo, pintura, equipamiento opcional o accesorio mostrado en el sitio web, y no está seguro de su disponibilidad, o sobre su especificación en el mercado local, por favor contacte con el distribuidor Mercedes-Benz de su elección.
Precios
Todos los precios especificados son precios recomendados al distribuidor. Los precios son actuales en el momento de la publicación, y pueden estar sujetos a modificación sin previo aviso. No obstante, Mercedes-Benz México se esfuerza en mantener las listas de precios actualizadas a cada momento. En caso de duda, le sugerimos volver a hacer una consulta pasadas 24 horas o visitar a un Distribuidor Autorizado Mercedes-Benz.
Marcas registradas
A menos que se especifique lo contrario, todas las marcas a que se hace referencia en el sitio de Internet de Mercedes-Benz México, incluyendo especialmente los nombres de los modelos de automóviles, logotipos y emblemas, son propiedad de Mercedes-Benz Group.
Licencias
Mercedes-Benz, marca registrada de México ha intentado crear una página de Internet innovadora e informativa. Esperamos que se sienta tan entusiasmado como nosotros por este esfuerzo creativo. No obstante, debe comprender que la Marca Mercedes-Benz necesita proteger su propiedad intelectual, incluyendo sus Patentes, Marcas y Derechos de Autor (Copyrights). Por lo tanto, le informamos y notificamos expresamente que ni el acceso a este sitio de Internet y su contenido, le otorgará derecho, concesión o licencia algunos sobre la propiedad intelectual relativa a la Marca Mercedes-Benz, pertenecientes a Mercedes-Benz AG, ni en ningún caso ser tomado como posibilidad para alcanzar tal derecho, concesión o licencia.
Precauciones en cuanto a declaraciones a futuro
Los sitios de Internet, archivos de audio y vídeo de eventos (en vivo o grabados) y otros documentos en este sitio web contienen entre otras cosas, declaraciones a futuro en lo que concierne a futuros eventos o acontecimientos. Los términos "anticipar", "asumir", "creer", "estimar", "esperar", "tener la intención", "poder", "planear", "proyectar" y "deber" así como expresiones similares, identifican declaraciones a futuro. Tales declaraciones están sujetas a riesgos e incertidumbres, incluyendo, pero no limitando: cambios de tarifas por cambio de divisas, tasas de intereses y precios de materia prima; introducción de productos competitivos; incentivos de ventas aumentados.
Garantías de contenido
Toda la información facilitada por Mercedes-Benz, marca registrada tal y como figura en el sitio web, se ofrece a modo de información orientativa, lo más precisa y actual posible, pero sin ningún tipo de garantía, ya sea implícita o explícita. En especial no constituyen un compromiso o garantía tácita acerca de la composición o disponibilidad de productos, la idoneidad para determinados usos o el cumplimiento de leyes y la observancia de patentes. Aun considerando en principio el contenido publicado como correcto, éste podría contener errores o imprecisiones, por lo que le sugerimos repita su visita a nuestra página transcurridos unos días, e insistimos en la recomendación de que contacte con el Distribuidor Mercedes-Benz de su elección.
Productos financieros
La información contenida en las condiciones de productos financieros puede estar sujeta a cambio en cualquier momento, sin previa notificación, incluyendo tipos de interés indicativos, condiciones ofertadas, pagos (o cuotas) estimadas, tasas y otros gastos, de los que no se da información en este sitio web. Si está interesado en algún producto financiero deberá contactar con los proveedores de servicios financieros locales, DCFS Servicios Corporativos S. de R.L. de C.V., para obtener la confirmación de los detalles. La concesión de financiación estará sujeta a aprobación mediante el proceso usual de análisis crediticio. Los detalles suministrados en este sitio web no representan, y no deberán ser interpretados, como una oferta de financiación en los términos y las condiciones que aparecen, que, repetimos, deberán consultarse con las firmas anteriormente citadas.
Seguridad
Mercedes-Benz, marca registrada toma las medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos recogidos contra la manipulación casual o deliberada, la pérdida o la destrucción, así como contra el acceso por parte de personas no autorizadas. Estas medidas de seguridad se optimizan continuamente de conformidad con el desarrollo técnico y se encuentran de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y la ley Proteccion de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Puede consultar nuestro Aviso de Privacidad AQUÍ.
Identidad y Domicilio del responsable
Los datos personales que usted nos proporcione serán tratados por Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo “Mercedes-Benz”) con domicilio en Avenida Santa Fe #428, Torre 3, Piso 4,Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos,Ciudad de México, 05348
Datos personales que se recaban
Mercedes-Benz para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso recabará y tratará datos personales de identificación, datos personales laborales, datos personales académicos, datos personales de contacto y datos personales patrimoniales y/o financieros. Mercedes-Benz no recabará ni tratará datos personales sensibles de ninguna índole.
Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales que nos ha proporcionado serán utilizados para las siguientes actividades primarias y necesarias:
- Verificar y confirmar su identidad.
- Contactarle y ofrecerle nuestros servicios.
- Identificarle como cliente de Mercedes-Benz.
- Servicios de extensión de garantía.
- Servicios de mantenimiento.
- Prestación de Servicios de Información y Asistencia (Respaldo 365 MB).
- Reposición de llaves electrónicas.
- Realización de estudios de mercado.
- Atención a sus solicitudes, quejas, dudas y/o comentarios relacionados con nuestros servicios.
- Realización de encuestas de satisfacción.
- Cálculo de incentivos en caso de que usted sea acreedor a los mismos.
- Realizar reporte de robo, en el caso de que sea necesario.
- Cumplimiento de la obligación legal de suministrar datos a la autoridad para integrar el REPUVE.
- Registrar su participación en demostraciones de autos.
- Realización de concursos y eventos promocionales.
- Envío de revistas y material promocional.
- De forma enunciativa mas no limitativa las relacionadas que de forma directa usen, se conecten, generen u obtengan información al interactuar el usuario con la aplicación Mercedes me Connect tanto dentro del vehículo como fuera de este, por medio de algún dispositivo móvil, smartphone, tablet, laptop etc.
- Las demás finalidades necesarias para la prestación de los servicios por usted requeridos.
Finalidades secundarias
De manera adicional, si usted no se opone, Mercedes-Benz México utilizará su información personal para enviarle información promocional, publicidad relacionada con nuestros productos y servicios, así como para la aplicación de encuestas, evaluaciones sobre nuestros sitios web y/o uso de nuestros productos y servicios sin limitar cualquier otra que pudiera ser de su interés sobre productos que llegue o haya adquirido de alguna de nuestras marcas.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, usted nos puede comunicar lo anterior al correo mb_privacidad_mexico@mercedes-benz.com haciendo uso de sus derechos ARCO junto con la solicitud que para ello ponemos a su disposición en esta página.
Transferencias
Mercedes-Benz México para cumplir las finalidades necesarias anteriormente descritas u otras aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes le hace de su conocimiento que su información podrá ser transferida de forma total o parcial de manera enunciativa mas no limitativa a las siguientes empresas u organizaciones para los siguientes fines:
REPUVE: Integrar el Registro Público Vehicular
Distribuidores: Prestar servicios de mantenimiento y Finalidad de garantía asi como ofrecer información promocional y publicidad relacionada con nuestros productos y servicios. Igualmente Mercedes-Benz Mexico podrá transferir su información de forma parcial o total a otras entidades Mercedes-Benz Group AG y terceras relacionadas a estas, ya sea dentro o fuera del territorio nacional, comprometiéndose a resguardarla en todo momento conforme a la ley aplicable y únicamente para las finalidades antes descritas.
Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento
Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “derechos Arco”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al Responsable de Privacidad de Mercedes-Benz a la dirección electrónica mb_privacidad_mexico@mercedes-benz.com. En este sentido, puede informarse sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento en nuestra página de internet www.mercedes-benz.com.mx
Limitación y/o Divulgación de sus datos
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección mb_privacidad_mexico@mercedes-benz.com. En caso de que su Solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de Mercedes-Benz. Para mayor información favor de contactar a nuestro Responsable de Privacidad de Mercedes-Benz.
Cambios al Aviso de Privacidad
Mercedes-Benz le notificará de cualquier cambio a su aviso de privacidad a través de nuestra página de internet www.mercedes-benz.com.mx por lo cual le pedimos revise la misma de manera periódica.
Aviso de privacidad de Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. para los servicios Mercedes me connect.
Al momento de comprar o arrendar un vehículo modelo Mercedes-Benz del año 2019 o más nuevo, usted cuenta con la oportunidad de suscribirse a nuestros servicios de vehículos conectados, que se denominan colectivamente Mercedes me connect. Mercedes me connect desbloquea el acceso a un paquete de servicios innovadores, productos y ofertas de estilo de vida de Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. “MBMEX” y nuestros socios de cooperación, que incluyen: asistencia para estacionamiento, asistencia de navegación en vivo, integración de aplicaciones móviles populares, acceso a servicios de emergencia con sólo presionar un botón, acceso remoto para iniciar, bloquear y desbloquear su vehículo, acceso remoto al mantenimiento del vehículo, entre otros.
Para “MBMEX” proteger su privacidad es muy importante y queremos que se sienta cómodo utilizando nuestros servicios de vehículos conectados. Este Aviso de privacidad explica nuestras prácticas en cuanto a la recopilación, uso e intercambio de información que se recopila, genera, registra, utiliza, divulga o almacena cuando utiliza nuestros servicios Mercedes me connect ("Información de vehículo conectado").
Cuando utiliza un vehículo con Mercedes me connect, los servicios de conveniencia y servicios de seguridad y protección –que incluyen notificación de emergencia, despliegue de la bolsa de aire y ubicación del vehículo robado–, nosotros y nuestros socios de servicio, recolectamos cierta información, que incluye: geolocalización y comportamiento del conductor, como se describe abajo. La forma en que utilicemos su información dependerá de los servicios que use, de cómo los use y de las elecciones que realice en su configuración.
Incluso si no ha activado los servicios de Mercedes me connect, su vehículo puede recopilar y transmitir información de geolocalización e información de comportamiento del conductor en una colisión o posible emergencia. Consulte el Manual del operador de su vehículo para obtener más información.
Al comprar o utilizar un vehículo equipado con los servicios Mercedes me connect, utilizar los servicios Mercedes me connect, suscribirse a los servicios Mercedes me connect o crear una cuenta Mercedes me, usted acepta las prácticas descritas en este Aviso de privacidad. Con ciertas excepciones, usted es libre de retirar su consentimiento en cualquier momento. Consulte en la sección "Sus opciones" para obtener más información.
Este Aviso de privacidad no trata la recopilación, uso o intercambio de información sobre cómo utiliza o interactúa con nuestros sitios web o nuestra aplicación móvil ("Aplicación"). Consulte la declaración de privacidad de la aplicación Mercedes me connect 2019 (disponible próximamente en la propia Aplicación) para obtener información relacionada con los servicios.
Tenga en cuenta que este Aviso de privacidad complementa nuestra Política de privacidad general, que puede encontrar descrita en al inicio de esta sección y explica cómo manejamos su información personal de manera más detallada cuando interactúa con nosotros.
Información personal
La información personal es información relacionada con una persona física identificada o identificable; por ejemplo, su nombre o datos personales de contacto, así como información con la que puede ser identificado directa o indirectamente. En el contexto de su vehículo conectado, puede incluir elementos como el comportamiento del conductor, información de ubicación sobre el vehículo, información sobre el uso de los servicios de Mercedes me connect u otra información que se genera al usar el vehículo o los servicios de Mercedes me connect.
La información que recopilamos
Recopilamos una variedad de información cuando usa su vehículo conectado y los servicios de Mercedes me connect. Esta información se divide en las siguientes categorías generales:
- Información sobre el comportamiento del conductor: información sobre cómo conduce su vehículo, la velocidad del vehículo, el uso del cinturón de seguridad, la aceleración, la duración del viaje y los hábitos de frenado.
Información de geolocalización: información sobre la ubicación geográfica precisa de su vehículo.
Información de la cuenta: la información que puede proporcionar al suscribirse o registrarse en Mercedes me connect, como nombre, dirección, información de pago, número de teléfono, dirección de correo electrónico personal, preferencias de idioma, suscripciones y otra información personal que puede elegir enviar en el apartado “Comparta con nosotros” para que podamos proporcionar los servicios Mercedes me connect y comunicarnos con usted.
- Datos del vehículo: Todos los datos sobre su vehículo, incluidos los datos generados por los sensores y el software, códigos de diagnóstico de problemas, condiciones de mantenimiento, rendimiento del motor, temperaturas del sistema, kilometraje, presión de neumáticos, nivel de combustible, estado de puertas y ventanas, sensor estado, configuración del control de clima, estado de carga, tipo de cargador, estado de la batería, datos de impacto y ahorro de combustible. Los datos del vehículo pueden incluir el VIN de su vehículo, la información de comportamiento del conductor y la información de geolocalización; también pueden incluir grabaciones de voz hechas para soportar servicios activados por voz.
Información del sistema: información sobre cómo interactúa con los sistemas del vehículo, incluido el uso de pantallas multimedia, solicitudes de servicio recientes, ajustes preestablecidos y otras configuraciones o selecciones en el vehículo.
- Información relacionada con el servicio: información sobre la disponibilidad, uso o acceso a los servicios y características de Mercedes me connect, incluida la información de la estación de carga, rutas elegidas, entradas del calendario, números de contacto, puntos de interés, elegibilidad para los servicios, estacionamiento disponible, espacios, solicitudes de información, información de tráfico, información de peligros, solicitudes de activación de servicio y credenciales para servicios multimedia.
Podemos recopilar la información anterior de forma remota y / o en intervalos regulares mientras su vehículo está en uso.
Cómo se utiliza la información
Nos comprometemos a utilizar la información que recopilamos sólo de manera coherente con el contexto en el que recopilamos la misma y de acuerdo con las elecciones que realice, incluidas las siguientes formas y fines que a continuación se mencionan:
Información de la cuenta: utilizamos esta información (a menudo en combinación con otra) para proporcionar los servicios Mercedes me connect que usted activa o solicita, comunicarnos con usted respecto a sus servicios Mercedes me connect y su vehículo, entre otras cosas. Si ha proporcionado información alguna de tarjetas de pago, la utilizaremos exclusivamente para procesar las transacciones.
Información sobre el comportamiento de conducción: podemos utilizar la información sobre el comportamiento de conducción para los fines generales descritos en este documento. Además, algunos servicios específicos de Mercedes me connect pueden implicar el uso de información sobre el comportamiento de conducción.
Datos de geolocalización: utilizamos la información de geolocalización para proporcionar servicios de respuesta o avería de emergencia, proporcionar servicios de navegación y ayudarlo a encontrar los destinos que está buscando. Además, algunos servicios de Mercedes me connect se basan principalmente en la ubicación. Tráfico en vivo, servicios relacionados con la navegación, conserjería, comunicaciones de coche a X, servicios de asistencia, localizador de vehículos estacionados, rastreador de vehículos, planificación de rutas, protección de valet, aplicaciones Mercedes-Benz y servicios de mejora de productos, como la recopilación de información de geolocalización para determinar la ubicación de su vehículo.Datos del vehículo: utilizamos esta información para diagnosticar su vehículo a distancia, ayudarlo con las necesidades de mantenimiento y confirmar la calidad del vehículo, entre otras cosas.
Los datos de voz se pueden usar para administrar los servicios activados que usan los mismos comandos de voz.Información del sistema: utilizamos esta información para aprender cómo usted y otros pasajeros interactúan con el vehículo y sus sistemas, entre otras cosas.Información relacionada con el servicio: utilizamos esta información para ayudarlo a administrar el servicio y el mantenimiento de su vehículo, confirmar la calidad de este y activar los servicios remotos que elige recibir; entre otras cosas. Usamos la información anterior de manera general para mejorar la seguridad de los vehículos, desarrollar nuevos y mejores autos, perfeccionar nuestros servicios Mercedes me connect y analizar las tendencias de los vehículos.
También podemos usar esta información para realizar mercadotecnia basada en intereses y publicidad para nosotros y en nombre de terceros (sujeto a cualquier consentimiento requerido). Ocasionalmente, deberemos proteger nuestros derechos y nuestros intereses comerciales o de nuestros afiliados y también podremos utilizar la información para esos fines.
A su vez, podemos utilizar la información que recopilamos de acuerdo con su autorización o consentimiento.
El intercambio de información
Para proporcionarle los servicios de Mercedes me connect, podemos compartir o transferir su información a otras personas para que la procesen a nuestro nombre (en cuyo caso, sólo podrán utilizarla para los fines que usted consintió, con las restricciones pertinentes) siempre cuidando y vigilando que el uso sea el debido.Si nos ha permitido hacerlo, podemos divulgar su información a terceras personas, quienes pueden utilizarla para los fines que usted acordó con ellos (según lo revelado en su aviso de privacidad, si ha dado su consentimiento y cómo fue otorgado) de lo contrario no será divulgado ningún dato que usted proporcione.
Cuando compartimos o transferimos su información a proveedores de servicios externos que actúan en nuestro nombre, les exigimos por contrato que manejen la información que reciben de acuerdo a este Aviso de privacidad y con el debido cuidado. Ejemplo:Tales transferencias a terceros, de forma expresa mas no limitativa, incluyen a: Nuestros socios comerciales que pueden proporcionarle servicios (por ejemplo, SiriusXM).Su concesionario Mercedes-Benz (para informarles que ha activado los servicios).
Nuestra empresa matriz Mercedes-Benz Group AG y nuestras filiales.Nuestros proveedores de contenido de terceros, que pueden proporcionarle la información o los servicios que usted solicite. Por ejemplo, podemos compartir información que no lo identifique de manera razonable a usted o a su vehículo con terceros que brindan tráfico o información o servicios basados en la ubicación.Cuando nos haya autorizado a hacerlo, podemos divulgar su información a otras partes para su uso, principalmente para que puedan proporcionarle sus servicios. Por ejemplo, si desea activar los servicios proporcionados por un tercero, puede autorizarnos a divulgar la información que recopilemos a ese tercero, de conformidad con su autorización o consentimiento.
También se le puede pedir que califique un servicio provisto por un tercero. Su calificación anónima será compartida con ese proveedor de servicios.También podemos divulgar su información a proveedores de asistencia de emergencia y en la carretera (por ejemplo, servicios de asistencia en la carretera y respuesta de los servicios de emergencia), y con las autoridades competentes si se ha solicitado el servicio de asistencia para la ubicación del vehículo robado.
También podemos divulgar su información, incluida alguna información de geolocalización, a Mercedes-Benz Financial Services México, que utilizará la información sujeta a sus propias declaraciones de privacidad, incluyendo la verificación de fraude o la devolución del vehículo en caso de incumplimiento de su contrato de arrendamiento o establecer un acuerdo de financiamiento y apoyar la recuperación del vehículo.
Además, también podemos divulgar su información para cumplir con la ley; para responder a reclamaciones; para coadyuvar en un proceso legal en el que Mercedes Benz México o nuestra empresa matriz Mercedes-Benz Group AG se vea envuelto (por ejemplo: una citación legal u orden judicial); para hacer cumplir o aplicar nuestras políticas o acuerdos (incluso para facturar y cobrar pagos); para proteger y defender nuestros derechos o propiedad o los de Mercedes-Benz Group AG, nuestros afiliados, distribuidores, clientes, empleados, visitantes o el público en general; en relación con una transferencia, venta, liquidación o fusión de negocios; y si creemos razonablemente que en caso de emergencia que implique peligro inmediato de muerte o lesiones físicas graves a cualquier persona requiere divulgación; o según lo requerido o permitido por la ley.
Información de geolocalización
Podemos compartir o divulgar información de geolocalización para respaldar servicios basados en la ubicación, como tráfico en vivo, navegación, seguimiento, conserjería, comunicaciones de coche a X, monitoreo de vehículos, servicios de asistencia y servicios de mejora de productos. Cuando se suscribe a estos u otros servicios, puede recibir información adicional sobre cómo compartimos la Información de geolocalización en asociación con los servicios específicos.
Información sobre el comportamiento de conducción
Es posible que compartamos o divulguemos información sobre el comportamiento de conducción para respaldar la prestación de servicios, como los servicios de seguimiento, supervisión de vehículos y servicios de mejora de productos. Cuando se suscribe a estos servicios, puede recibir información adicional sobre cómo compartimos la Información sobre el comportamiento de conducción en asociación con los servicios específicos.
Tenga en cuenta que ciertos servicios pueden incluir el intercambio de información, incluida la información de geolocalización y la información sobre el comportamiento de conducción, con usuarios autorizados de sus servicios Mercedes me connect (por ejemplo, miembros del hogar). Es decir, los usuarios autorizados pueden ver la información de geolocalización y la información de comportamiento de conducción cuando los servicios de seguimiento y la supervisión del vehículo están activos. Por favor revise las descripciones de servicio aplicables para más información. Los perfiles personales establecidos en su cuenta de usuario pueden estar disponibles para otros usuarios de su vehículo. Para eliminar los perfiles de su vehículo, es posible que deba eliminar el perfil dentro del Portal del cliente de Mercedes me connect y también dentro del vehículo. También podemos proporcionar datos agregados sobre nuestros suscriptores Mercedes me conectados y la información del servicio telemático relacionado a terceros, pero estas estadísticas no incluirán información que pueda identificarlo a usted o su vehículo de manera razonable.
SUS OPCIONES
Retirar su consentimiento o rechazar la recopilación de información personal.Puede retirar su consentimiento para la recopilación de su información personal, sujeto a restricciones legales o contractuales, a través del portal Mercedes me connect y siguiendo las instrucciones allí. También puede desactivar servicios específicos a través del portal Mercedes me connect. Puede ponerse en contacto con Mercedes me connect Support para obtener información adicional sobre cómo cancelar la recolección de datos o desactivar los servicios: mb_privacidad_mexico@mercedes-benz.com. Tenga en cuenta que la exclusión voluntaria de la recopilación de su información personal puede interrumpir o deshabilitar ciertos servicios de Mercedes me connect.
Revisión y actualización
Puede solicitar revisar, actualizar o corregir su información personal en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a mb_privacidad_mexico@mercedes-benz.com.
Eliminación de datos
Puede eliminar la información de Geolocalización utilizada para el Localizador de vehículos estacionados, Rastreador de vehículos, Navegación de la última milla, Estadísticas de viajes, Pronóstico de tiempo de viaje, Seguimiento de servicios de parques y Notificación de infracción del límite de velocidad desactivando los servicios. Para desactivar ciertos servicios basados en la ubicación, es posible que deba comunicarse con el CAC sin utilizar las funciones de comunicación de su vehículo. Esto evita la desactivación no autorizada de los servicios de ubicación.
Seguridad y almacenamiento de datos
Nos esforzamos por proteger los datos que recopilamos. Utilizamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas comercialmente razonables, diseñadas para proteger la información contra la pérdida y el acceso o uso no autorizado. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún sistema de información es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad de su información de manera totalitaria. Retenemos la información que recopilamos durante el tiempo que sea razonable y necesario para proporcionar servicios para así cumplir con los fines descritos en este Aviso de privacidad, después de lo cual dicha información se eliminará o anulará su identificación, sujeto a cualquier restricción legal o contractual que pueda ser necesaria para nosotros mantener cierta información por más tiempo.
Salvaguardias de seguridad
Al igual que con la otra información personal que nos proporciona, la información que recopilamos a través de los servicios Mercedes me connect está protegida contra pérdida, robo y acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación con las medidas de seguridad adecuadas para la confidencialidad del personal.
Información fuera de México
Tenga en cuenta que la información personal puede almacenarse y procesarse en cualquier país donde se encuentre “MBMEX” o sus filiales o que contrate proveedores de servicios. Es posible que esos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que México. Cuando transfiramos información de o sobre usted o el uso de nuestros productos o servicios a otros países, la protegeremos como se describe en nuestra Política de privacidad. Al utilizar nuestros productos, los servicios o al proporcionarnos información, los clientes aceptan la transferencia de su información personal a países fuera de México.
Cambios a este Aviso de Privacidad
Podemos modificar o actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. En tal caso, publicaremos el Aviso de privacidad revisado en esta ubicación. En algunas circunstancias, podemos tomar medidas razonables para alertar a los propietarios de vehículos y usuarios registrados antes del cambio.
Contáctenos
Las personas pueden dirigir consultas, comentarios o quejas enviándolos por escrito a la siguiente dirección:Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo “Mercedes-Benz”)
Av. Santa Fe, número 428, Torre 3 Piso 3, Colonia Santa Fe Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, C.P. 05348.
Por correo: mb_privacy_mexico@mercedes-benz.com
A través de la página: https://www.mercedes-benz.com.mx/es/legales
El Oficial de Privacidad de “MBMEX” revisará todas las quejas relacionadas con este apartado. Si se determina que una queja está justificada, nuestro Oficial de Privacidad conducirá una investigación y tomará las medidas apropiadas para remediar el problema, incluyendo si es necesario, enmendar nuestras políticas y procedimientos en adición a lo señalado por las leyes nacionales.
Salvaguardias y prácticas de gestión de la información. El Oficial de Privacidad de “MBMEX” informará al demandante de los resultados de la investigación. Cuando las investigaciones requieren más tiempo para revisar a fondo el problema, nuestro Oficial de Privacidad le proporcionará al demandante un plazo para completar la investigación
Última actualización: Agosto 2022
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Variación de los Productos y Precios
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Aplica únicamente para vehículos año modelo 2016 en adelante de Mercedes-Benz Autos, Mercedes-AMG, Mercedes-Benz Guard, Mercedes-Benz Híbridos y Mercedes-Benz Clase V. No aplica para vehículos de la marca Smart.
Mercedes-Benz Autos, Mercedes-Maybach y Mercedes-Benz Híbridos
El programa Mercedes Assist incluye mantenimientos sin costo para todos los vehículos de pasajeros Mercedes-Benz (excepto Clase V) por un periodo de 3 años a partir de la compra del vehículo o 60,000 kilómetros, lo primero que suceda. Incluye 2 (dos) mantenimientos Assyst A y 1 (un) mantenimiento Assyst B. El primer mantenimiento Assyst A será al primer año a partir de la compra o a los 20,000 kilómetros, lo primero que suceda. El mantenimiento Assyst B será al segundo año a partir de la compra o a los 40,000 kilómetros, lo primero que suceda. El segundo mantenimiento Assyst A será al tercer año a partir de la compra o a los 60,000 kilómetros, lo primero que suceda. Los mantenimientos Assyst A y Assyst B no incluyen reparaciones adicionales de daños, fallas y/o averías que el vehículo pudiera necesitar, ni partes y/o refacciones no incluidas en los mantenimientos. Consultar con su Distribuidor Autorizado los trabajos adicionales y el costo de reparaciones, partes y/o refacciones.
Mercedes-Benz Clase V
El programa Mercedes Assist incluye mantenimientos sin costo para los vehículos Mercede-Benz Clase V de pasajeros Mercedes-Benz por un periodo de 3 años a partir de la compra del vehículo o 75,000 kilómetros, lo primero que suceda. Incluye 2 (dos) mantenimientos Assyst A y 1 (un) mantenimiento Assyst B. El primer mantenimiento Assyst A será al primer año a partir de la compra o a los 25,000 kilómetros, lo primero que suceda. El mantenimiento Assyst B será al segundo año a partir de la compra o a los 50,000 kilómetros, lo primero que suceda. El segundo mantenimiento Assyst A será al tercer año a partir de la compra o a los 75,000 kilómetros, lo primero que suceda. Los mantenimientos Assyst A y Assyst B no incluyen reparaciones adicionales de daños, fallas y/o averías que el vehículo pudiera necesitar, ni partes y/o refacciones no incluidas en los mantenimientos. Consultar con su Distribuidor Autorizado los trabajos adicionales y el costo de reparaciones, partes y/o refacciones.
Mercedes-AMG y Mercedes-Benz Guard
El programa Mercedes Assist incluye mantenimientos sin costo para todos los vehículos de pasajeros Mercedes-AMG y Mercedes-Benz Guard por un periodo de 3 años a partir de la compra del vehículo o 45,000 kilómetros, lo primero que suceda. Incluye 2 (dos) mantenimientos Assyst A y 1 (un) mantenimiento Assyst B. El primer mantenimiento Assyst A será al primer año a partir de la compra o a los 15,000 kilómetros, lo primero que suceda. El mantenimiento Assyst B será al segundo año a partir de la compra o a los 30,000 kilómetros, lo primero que suceda. El segundo mantenimiento Assyst A será al tercer año a partir de la compra o a los 45,000 kilómetros, lo primero que suceda. Los mantenimientos Assyst A y Assyst B no incluyen reparaciones adicionales de daños, fallas y/o averías que el vehículo pudiera necesitar, ni partes y/o refacciones no incluidas en los mantenimientos. Consultar con su Distribuidor Autorizado los trabajos adicionales y el costo de reparaciones, partes y/o refacciones.
Los mantenimientos Assyst A y Assyst B consisten en:
- Realización de pruebas de diagnóstico con equipo especializado para detectar fallas en algún módulo del vehículo.
- Cambio de aceite (incluye aceite).
- Cambio de filtro de aceite (incluye el filtro).
- Cambio de líquido en limpiaparabrisas (incluye líquido).
- Incluye mano de obra.
3 años de garantía sin límite de kilómetros
Aplica únicamente para vehículos año modelo 2019 en adelante de Mercedes-Benz Autos, Mercedes-AMG, Mercedes-Benz Guard, Mercedes-Maybach y Mercedes-Benz Híbridos. No aplica para vehículos de la marca Smart, ni Mercedes-Benz Clase V. No aplica para la batería de alto voltaje en Mercedes-Benz Híbridos. El periodo de garantía aplica por 3 años a partir de la compra del vehículo, sin límite de kilometraje.
La batería de alto voltaje de los Mercedes-Benz Híbridos cuenta con una garantía de 6 años o 100,000 kilómetros, lo primero que suceda.
3 años de garantía para Clase V
Aplica únicamente para vehículos Mercedes-Benz Clase V año modelo 2016 en adelante. El período de garantía aplica 3 años a partir de la compra del vehículo o 90,000 kilómetros, lo primero que suceda.
Extensión 3 meses de garantía
Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia. Los vehículos Smart y Vanes Mercedes-Benz no participan en la promoción. Aplica exclusivamente para vehículos dentro del programa Mercedes Assist vendidos hasta el 31 de diciembre de 2018 cuya garantía termina el 31 de marzo de 2021. La extensión de la garantía será de 3 meses contados a partir de la fecha de término original de la garantía. Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Mercedes-Benz®️ es una marca de Mercedes-Benz Group AG.
Extensión de Mantenimiento
Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia. Aplica para Mercedes-Benz Autos, Mercedes-Benz Vanes y Smart. Aplica exclusivamente para vehículos dentro del programa Mercedes Assist vendidos hasta el 31 de diciembre de 2018. La extensión del mantenimiento será de hasta por 90 días o 3,000 kilómetros, lo primero que suceda, contados a partir del fin del periodo y/o kilometraje correspondiente para la realización de los mantenimientos Assyst A y Assyst B. Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Mercedes-Benz®️ es una marca de Mercedes-Benz Group AG.
Servicio de Limpieza Profunda
Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia. El servicio de limpieza profunda es realizado con productos certificados por Mercedes-Benz, la Unión Europea y el Centro Europeo de la Fundación para la Investigación de las Alergias (ECARF o “European Centre for Allergy Research Foundation”). El servicio de limpieza profunda es realizado por los Distribuidores Autorizados bajo su propia responsabilidad. Mercedes-Benz México S. de R.L. de C.V. en ningún caso se hace responsable civil, penal, mercantil, directa o indirectamente de las operaciones comerciales o de cualquier otra naturaleza que realicen los Distribuidores Autorizados con el cliente final. Consulte los alcances y costos de los diferentes paquetes del servicio de limpieza profunda con su Distribuidor Autorizado. Mercedes-Benz®️ es una marca de Mercedes-Benz Group AG.
Vans Connection
Vans Connection es la plataforma de telemetría enfocada en el ahorro y productividad para la administración de los vehículos Sprinter de Mercedes-Benz, desarrollada por Métricamóvil. El precio incluye: Equipo de telemetría, instalación y 2 años de servicio de telemetría.
Atención a Clientes
Contacta al Servicio de Atención a Clientes de Mercedes-Benz al 800-0024-365 o cs.mex@cac.mercedes-benz.com.
Atención Mercedes me connect
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