Customer Services.

Nuestro objetivo es proporcionar un excelente servicio a nuestros clientes, a través de una atención personalizada, más allá de lo convencional. Somos el Mercedes-Benz del servicio.

Customer Services


Vivimos siempre con pasión para tu Mercedes-Benz.

Detrás de un gran auto, hay un gran equipo que trabaja día a día para ofrecer la más alta calidad en innovación y desempeño. Dar todo lo mejor es nuestro combustible para ofrecer experiencias únicas siempre con atención en el detalle y de la mano de verdaderos profesionales.

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Vivimos siempre con pasión para tu Mercedes-Benz.

Detrás de un gran auto, hay un gran equipo que trabaja día a día para ofrecer la más alta calidad en innovación y desempeño. Dar todo lo mejor es nuestro combustible para ofrecer experiencias únicas siempre con atención en el detalle y de la mano de verdaderos profesionales.

El Mercedes-Benz del servicio.
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Cuidamos de ti y tu auto.

Cuidamos de ti y tu auto

Cuidamos de ti y tu auto.

Si debido a la emergencia sanitaria no acudiste a realizar el servicio de mantenimiento incluido de tu Mercedes-Benz, cuando tu automóvil te indicó que era momento, acércate con tu distribuidor autorizado y pregunta por la extensión de este beneficio así como de la extensión del periodo de garantía.

Extensión por contingencia.

Garantía: 3 meses adicionales. [1]

 

Servicio de mantenimiento incluido: 3 meses o 3,000 kilómetros a partir de la indicación de tu automóvil. [2]

 

* Aplica exclusivamente para vehículos dentro del programa Mercedes Assist vendidos hasta el 31 de diciembre de 2018.

 

Extensión por contingencia.

Garantía: 3 meses adicionales. [1]

 

Servicio de mantenimiento incluido: 3 meses o 3,000 kilómetros a partir de la indicación de tu automóvil. [2]

 

* Aplica exclusivamente para vehículos dentro del programa Mercedes Assist vendidos hasta el 31 de diciembre de 2018.

 

[1] EXTENSIÓN DE GARANTÍA POR TRES MESES ADICIONALES

Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia. Los vehículos Smart y Vanes Mercedes-Benz no participan en la promoción. Aplica exclusivamente para vehículos dentro del programa Mercedes Assist vendidos hasta el 31 de diciembre de 2018 cuya garantía termina el 31 de marzo de 2021. La extensión de la garantía será de 3 meses contados a partir de la fecha de término original de la garantía. Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Mercedes-Benz®️ es una marca de Mercedes-Benz Group AG.


[2] EXTENSIÓN DE MANTENIMIENTO

Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia. Aplica para Mercedes-Benz Autos, Mercedes-Benz Vanes y Smart. Aplica exclusivamente para vehículos dentro del programa Mercedes Assist vendidos hasta el 31 de diciembre de 2018. La extensión del mantenimiento será de hasta por 90 días o 3,000 kilómetros, lo primero que suceda, contados a partir del fin del periodo y/o kilometraje correspondiente para la realización de los mantenimientos Assyst A y Assyst B. Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Mercedes-Benz®️ es una marca de Mercedes-Benz Group AG.

 

 

Servicio de mantenimiento.

Servicios de mantenimiento.

Servicio de mantenimiento.

¡Nos encargamos del buen funcionamiento de tu Mercedes-Benz!

Para mantener tu vehículo en óptimas condiciones y evitar imprevistos es fundamental realizar el mantenimiento de tu Mercedes-Benz. Por ello, y para que disfrutes por completo la experiencia de conducirlo, hemos incluido un programa de mantenimiento sin costo. Obtendrás la tranquilidad y buen desempeño de tu vehículo, además de asegurar la validez de la garantía de fábrica. Para conocer más detalles y el alcance del programa, consulta a tu distribuidor de preferencia y/o tu Manual de asistencia vial (Respaldo 365) y póliza de garantía Mercedes-Benz.  

Garantía de fábrica


Una responsabilidad que asumimos con gusto.

Garantía de fábrica


Una responsabilidad que asumimos con gusto.

¡Cumplimos nuestro compromiso!

La imagen muestra un primer plano de una mujer al volante de un vehículo.

¡Cumplimos nuestro compromiso!

Mercedes-Benz se compromete con la calidad de fabricación de los vehículos nuevos, por ello te ofrecemos 3 años de mantenimiento sin costo y 3 años de garantía sin límite de kilometraje. Podrás solicitar la reparación sin costo de los defectos de fabricación en cualquier Distribuidor Autorizado de Mercedes-Benz en la República Mexicana. Para conocer más detalles, consulta tu Manual de asistencia vial (Respaldo 365) y póliza de garantía Mercedes-Benz.

Customer Services


Aprovecha todos los beneficios de tener un Mercedes-Benz.

Con Mercedes-Benz no sólo has adquirido el mejor auto en seguridad, tecnología e innovación, también te beneficiarás con programas de respaldo y la app Mercedes me que te permite vincular y monitorear tu auto a detalle.

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Aprovecha todos los beneficios de tener un Mercedes-Benz.

Con Mercedes-Benz no sólo has adquirido el mejor auto en seguridad, tecnología e innovación, también te beneficiarás con programas de respaldo y la app Mercedes me que te permite vincular y monitorear tu auto a detalle.

Refacciones Originales | Mercedes-Benz

Refacciones Originales

Accesorios Originales | Mercedes-Benz

Accesorios Originales

Servicio de limpieza profunda | Mercedes-Benz

Servicio de limpieza profunda

Mercedes Assist

Mercedes Assist

La imagen muestra un hombre con barba, elegantemente vestido, que consulta su reloj.

ExpressService

Asistencia vial con Respaldo 365

Asistencia vial con Respaldo 365

Accident Assist | Mercedes-Benz

Accident Assist

Mercedes-Benz Collection

Mercedes-Benz Collection

Mercedes-Benz Collection

La auténtica belleza no pasa de moda. Por eso Mercedes-Benz Collection le ofrece complementos de alta calidad que le acompañarán las 24 horas del día con mucho estilo. Diseño fascinante y calidad exclusiva independiente del modelo que conduzcas.

VIN


Número de identificación del vehículo

El Vehicle Indentification Number, VIN, por sus siglas en inglés, es un código alfanumérico de 17 dígitos que identifica cada vehículo, este código es indispensable para cualquier consulta sobre tu Mercedes-Benz.

VIN


Número de identificación del vehículo

El Vehicle Indentification Number, VIN, por sus siglas en inglés, es un código alfanumérico de 17 dígitos que identifica cada vehículo, este código es indispensable para cualquier consulta sobre tu Mercedes-Benz.

¿Dónde está ubicado mi VIN?


El Número de identificación de tu vehículo (VIN) de 17 dígitos lo puedes encontrar en tu tarjeta de circulación, en tu póliza de seguro y en las siguientes zonas de tu auto:

  • En la parte inferior izquierda del parabrisas de tu vehículo.
  • La parte delantera izquierda en el marco de la puerta.