Asistencia exhaustiva en todos los casos.

Servicio de atención al cliente Mercedes-Benz.

Pulsa el botón SOS de tu Mercedes o llámanos por teléfono y nos ocuparemos personalmente de ayudarte. Nuestros expertos están a tu disposición a todas horas, todos los días de la semana.

Service24h

Mercedes-Benz Service24h: te ayuda día y noche para que puedas continuar tu camino.

Si sufres un accidente o una avería técnica en carretera, Mercedes-Benz Service24h te asiste en todo México. Nuestra línea de atención al cliente 800 0024 365  atiende tu llamada y organiza rápidamente ayuda profesional. Estamos a tu entera disposición los 365 días del año, 7 días a la semana, 24 horas al día. Nos encargamos de llevar tu vehículo al taller Mercedes-Benz más cercano. Te esperan las siguientes prestaciones:
 

•Ayuda en casos de emergencia

•Organización de las medidas de asistencia en caso de avería

•Gestión y coordinación de la asistencia en carretera

•Personal calificado

Un técnico del servicio posventa de Mercedes-Benz hace señales desde el margen de la calzada a un niño sentado en un Mercedes que se aproxima al lugar.

Garantía de movilidad Mobilo

Con Mobilo llegarás siempre a tu destino.

Con Mobilo llegarás siempre a tu destino. La solución de movilidad Mobilo forma parte del equipamiento de serie de todos los turismos Mercedes-Benz y se renueva de forma gratuita tras cada servicio de mantenimiento en un taller de Mercedes-Benz, hasta un máximo de 30 años.

Asistencia rápida ahí donde te encuentres, gratuita y durante las 24 horas del día

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Nuestro personal especializado se encarga en toda Europa de que puedas reanudar la marcha cuanto antes si has sufrido una avería o un accidente, un pequeño contratiempo o daños por vandalismo. Ya sea mediante la reparación in situ, poniendo a tu disposición un vehículo de sustitución o con un billete de avión. Y si prefieres esperar a que termine la reparación de tu vehículo, asumimos el coste del alojamiento en un hotel.

Para los vehículos matriculados por primera vez entre el 24/10/1998 y el 31/03/2008 tiene validez el producto predecesor MobiloLife, siempre que se haya conservado o renovado la garantía realizando las inspecciones periódicas en un taller autorizado Mercedes-Benz.

Resumen de las prestaciones de movilidad

  • Desplazamiento del técnico: asumimos los costes de desplazamiento hasta el lugar de la avería
  • Ayuda sobre el terreno: las reparaciones pequeñas se realizan al momento
  • Remolcado hasta el taller autorizado Mercedes-Benz más cercano
  • Taxi, servicio de traslado y transporte público: solución inmediata para tu movilidad
  • Servicio de entrega del vehículo: a tu domicilio en un perímetro de 50 km
  • Vehículo de sustitución: durante la ejecución de la reparación, hasta un máximo de tres días laborables. Como alternativa: ida y vuelta en avión/tren/autobús para todos los ocupantes por un importe máximo de 400 euros por persona (IVA incluido).
  • Hotel: pernocta para ti y los demás ocupantes del vehículo, hasta un máximo de tres días laborables y hasta 400 euros por persona (IVA incluido).
  • Transporte del vehículo hasta tu taller autorizado Mercedes-Benz habitual