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Aviso de privacidad

Aviso de Privacidad

Identidad y Domicilio del responsable

Los datos personales que usted nos proporcione serán tratados por Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo “Mercedes-Benz”) con domicilio en Av. Santa Fe, número 428, Torre 3 Piso 3, Colonia Santa Fe Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, C.P. 05348.

Datos personales que se recaban

Mercedes-Benz para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso recabará y tratará datos personales de identificación, datos personales laborales, datos personales académicos, datos personales de contacto y datos personales patrimoniales y/o financieros. Mercedes-Benz no recabará ni tratará datos personales sensibles de ninguna índole.

Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales que nos ha proporcionado serán utilizados para las siguientes actividades primarias y necesarias:

  • Verificar y confirmar su identidad;
  • Contactarle y ofrecerle nuestros servicios;
  • Identificarle como cliente de Mercedes-Benz;
  • Servicios de extensión de garantía;
  • Servicios de mantenimiento;
  • Prestación de Servicios de Información y Asistencia (Respaldo 365 MB);
  • Reposición de llaves electrónicas;
  • Realización de estudios de mercado;
  • Atención a sus solicitudes, quejas, dudas y/o comentarios relacionados con nuestros servicios.;
  • Realización de encuestas de satisfacción;
  • Cálculo de incentivos en caso de que usted sea acreedor a los mismos;
  • Realizar reporte de robo, en el caso de que sea necesario;
  • Cumplimiento de la obligación legal de suministrar datos a la autoridad para integrar el REPUVE;
  • Registrar su participación en demostraciones de autos;
  • Realización de concursos y eventos promocionales;
  • Envío de revistas y material promocional;
  • De forma enunciativa mas no limitativa las relacionadas que de forma directa usen, se conecten, generen u obtengan información al interactuar el usuario con la aplicación Mercedes me Connect tanto dentro del vehículo como fuera de este, por medio de algún dispositivo móvil, smartphone, tablet, laptop etc.
  • Las demás finalidades necesarias para la prestación de los servicios por usted requeridos.

Finalidades secundarias

De manera adicional, si usted no se opone, Mercedes-Benz México utilizará su información personal para enviarle información promocional, publicidad relacionada con nuestros productos y servicios, así como para la aplicación de encuestas, evaluaciones sobre nuestros sitios web y/o uso de nuestros productos y servicios sin limitar cualquier otra que pudiera ser de su interés sobre productos que llegue o haya adquirido de alguna de nuestras marcas.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, usted nos puede comunicar lo anterior al correo proteccion_datos@daimler.com haciendo uso de sus derechos ARCO junto con la solicitud que para ello ponemos a su disposición en esta página.

Transferencias

Mercedes-Benz México para cumplir las finalidades necesarias anteriormente descritas u otras aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes le hace de su conocimiento que su información podrá ser transferida de forma total o parcial de manera enunciativa mas no limitativa a las siguientes empresas u organizaciones para los siguientes fines:

REPUVE: Integrar el Registro Público Vehicular
Distribuidores: Prestar servicios de mantenimiento y
Finalidad de garantía asi como ofrecer información promocional y
publicidad relacionada con nuestros productos y servicios.Igualmente Mercedes-Benz Mexico podrá transferir su información de forma parcial o total a otras entidades Daimler y terceras relacionadas a estas, ya sea dentro o fuera del territorio nacional, comprometiéndose a resguardarla en todo momento conforme a la ley aplicable y únicamente para las finalidades antes descritas. 

Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “derechos Arco”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al Responsable de Privacidad de Mercedes-Benz a la dirección electrónica proteccion_datos@daimler.com En este sentido, puede informarse sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento en nuestra página de internet www.mercedes-benz.com.mx

Limitación y/o Divulgación de sus datos

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección proteccion_datos@daimler.com En caso de que su Solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de Mercedes-Benz. Para mayor información favor de contactar a nuestro Responsable de Privacidad de Mercedes-Benz.

Cambios al Aviso de Privacidad

Mercedes-Benz le notificará de cualquier cambio a su aviso de privacidad a través de nuestra página de internet www.mercedes-benz.com.mx por lo cual le pedimos revise la misma de manera periódica.