Customer Services
Nuestro objetivo es proporcionar un excelente servicio a nuestros clientes, a través de una atención personalizada, más allá de lo convencional. Somos el Mercedes-Benz del servicio.
Productos Originales
Vivimos siempre con pasión para tu Mercedes-Benz.
Detrás de un gran auto, hay un gran equipo que trabaja día a día para ofrecer la más alta calidad en innovación y desempeño. Dar todo lo mejor es nuestro combustible para ofrecer experiencias únicas siempre con atención en el detalle y de la mano de verdaderos profesionales.
ExpressService
Conscientes de las necesidades de la vida moderna, en la que el tiempo del que disponemos no es suficiente, Mercedes-Benz creó ExpressService, en el que puedes llevar tu auto a servicio y disponer de él con las reparaciones necesarias en el menor tiempo posible.
Beneficios a clientes
Garantía de Fábrica Mercedes-Benz
¡Cumplimos nuestro compromiso!
Mercedes-Benz se compromete con la calidad de fabricación de los vehículos nuevos, por ello te ofrecemos 3 años de mantenimiento sin costo y 3 años de garantía sin límite de kilometraje.
Podrás solicitar la reparación sin costo de los defectos de fabricación en cualquier Distribuidor Autorizado de Mercedes-Benz en la República Mexicana. Para conocer más detalles, consulta tu Manual de asistencia vial (Respaldo 365) y póliza de garantía Mercedes-Benz.
Mercedes Assist
Los vehículos Mercedes-Benz año modelo 2016 en adelante, cuentan ahora con una cobertura de garantía de 3 años o 90,000 kilómetros, lo que ocurra primero. La garantía te ofrece el soporte adecuado que sólo nuestros expertos en tecnología Mercedes-Benz te pueden ofrecer.
Los modelos Mercedes-Benz 2015 o anteriores cuentan con una cobertura de 2 años sin límite de kilometraje. Sabemos que para ti puede ser importante extender la garantía por más tiempo y por eso diseñamos el programa Mercedes Assist Extend.
MB Collection
Mercedes-Benz Collection
La auténtica belleza no pasa de moda. Por eso Mercedes-Benz Collection le ofrece complementos de alta calidad que le acompañarán las 24 horas del día con mucho estilo. Diseño fascinante y calidad exclusiva independiente del modelo que conduzcas.
Servicio a clientes
Agenda una cita de servicio
Encuentra a tu distribuidor autorizado Mercedes-Benz para agendar una cita de servicio.
Contáctanos
Contacta al Servicio de Atención a Clientes de Mercedes-Benz al 800-0024-365 o vía e-mail: cs.mex@cac.mercedes-benz.com.
Si necesitas ayuda con Mercedes me, contacta al 800-0024-365 o vía e-mail: me-connect.mex@mercedes-benz.com.