Customer Services
Nuestro objetivo es proporcionar un excelente servicio a nuestros clientes, a través de una atención personalizada, más allá de lo convencional. Somos el Mercedes-Benz del servicio.
Productos Originales
Productos Originales
El uso de refacciones originales Mercedes-Benz asegura que su vehículo siempre se encuentre con los mismos estándares de calidad con los que fue construído.
Accesorios Originales
Conoce los Accesorios disponibles para tu Mercedes-Benz. Tenemos una amplia gama de Accesorios exteriores, interiores y de telemática, que ayudarán a facilitar tu camino día con día.
ExpressService
Conscientes de las necesidades de la vida moderna, en la que el tiempo del que disponemos no es suficiente, Mercedes-Benz creó ExpressService, en el que puedes llevar tu auto a servicio y disponer de él con las reparaciones necesarias en el menor tiempo posible.
Beneficios a clientes
Garantía de Fábrica Mercedes-Benz
¡Cumplimos nuestro compromiso!
Mercedes-Benz se compromete con la calidad de fabricación de los vehículos nuevos. Podrás solicitar la reparación sin costo de los defectos de fabricación en cualquier Distribuidor Autorizado de Mercedes-Benz en la República Mexicana. Para conocer más detalles, consulta tu Manual de asistencia vial (Respaldo 365) y póliza de garantía Mercedes-Benz.
Mercedes Assist
Al ser propietario de un Mercedes-Benz, uno de los autos más exclusivos, ahora puedes disfrutar de los beneficios del programa Mercedes Assist ya que además de brindarle seguridad y confianza al volante de su Mercedes, también puedes disfrutar de una atención personalizada más allá de lo convencional, ya que nuestros talleres autorizados Mercedes-Benz le ofrecen:
- Chequeos gratuitos de su auto
- Amplios Horarios
- Garantía de mano de obra y refacciones
- Salas de espera confortables, con servicio de café y bebidas
- Entrega de su vehículo hasta su domicilio*
*Con cargo adicional.
Asistencia vial con Respaldo 365
¡Protección en el camino las 24 hrs, los 365 días del año!
Mediante prestaciones de auxilio, te proporcionamos la seguridad en todos los viajes que realices desde el momento en el que inicias tu recorrido hasta tu destino final. Te atenderemos las 24 horas, los 365 días del año.
Para más detalles de las prestaciones ofrecidas, consulta tu Manual de asistencia vial (Respaldo 365) y póliza de garantía Mercedes-Benz.
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Accident Assist
El programa Accident Assist está diseñado para mantener la garantía y restablecer las prestaciones de seguridad de tu vehículo cuando éste haya sido dañado por una colisión, mediante la reparación de daños, siguiendo lineamientos y procesos establecidos por Mercedes-Benz.
Mercedes Assist Extend
Prolonga la cobertura de garantía de tu Mercedes-Benz, prevé imprevistos y mantenlo en óptimas condiciones de operación.
MB Collection
Mercedes-Benz Collection
La auténtica belleza no pasa de moda. Por eso Mercedes-Benz Collection le ofrece complementos de alta calidad que le acompañarán las 24 horas del día con mucho estilo. Diseño fascinante y calidad exclusiva independiente del modelo que conduzcas.
Servicio a clientes
Agenda una cita de servicio
Encuentra a tu distribuidor autorizado Mercedes-Benz para agendar una cita de servicio.
Contáctanos
Contacta al Servicio de Atención a Clientes de Mercedes-Benz al 800-0024-365 o vía e-mail: cs.mex@cac.mercedes-benz.com.
Si necesitas ayuda con Mercedes me, contacta al 800-0024-365 o vía e-mail: me-connect.mex@mercedes-benz.com.