Bienvenido al programa Accident Assist
Accident Assist
Accident Assist tiene como principal responsabilidad asegurar que las reparaciones de su vehículo, que fueron originadas a causas de algún tipo de colisión se realicen bajo los lineamentos y proceso autorizados por el fabricante, con la intención de garantizar su seguridad y correcto funcionamiento de los sistemas y componentes de su vehículo Mercedes-Benz.
Sabemos del gran aprecio que le tiene a su Mercedes-Benz, por ello, es importante que sea reparado con las técnicas y componentes originales que sólo Mercedes-Benz le puede ofrecer.
Recuerde que los talleres autorizados Mercedes-Benz son los únicos que pueden garantizar que su vehículo mantenga todas las características de seguridad y calidad con las que contaba al momento de salir de la agencia. No importa si el daño de su vehículo es un detalle o algo mayor, siempre nos aseguramos de que la reparación de su automóvil sea rápida y con la calidad que sólo Mercedes-Benz le puede brindar, los servicios que puedes solicitar abarcan:
- Pequeñas reparaciones/pintura express
- Sustitución de vidrios
- Hojalatería general
- Pintura general*
Beneficios:
- Asegure que el vehículo mantenga su valor.
- Estándares de calidad certificados.
- Asesoría telefónica para ubicación de talleres autorizados.
- Información sobre cambio de partes de seguridad.
- Asistencia personalizada en el 800-0024-365
- Bajos costos de reparación
Contacto Mercedes-Benz México
800-0024-365 o bien vía correo
electrónico accident_assist@daimler.com
Video de asistencia de accidente
Conozca cómo Mercedes-Benz se compromete con la seguridad a través de Rescue Assist, una innovación no patentada que brinda a los primeros auxilios un fácil acceso a los esquemas de los vehículos Mercedes-Benz mediante un código QR cuando es más importante.
Puntos relevantes a tomar en cuenta durante una reparación
Daños en rines:
- Los rines AMG “Diamantados” no podrán ser reparados bajo ningún motivo.
- Los rines con rayaduras mayor a 1mm no podrán ser reparados bajo ningún motivo.
- Los rines que tengan fisuras, dobleces, torceduras no podrán ser reparados y deberán ser sustituidos sin excepción alguna.
- Los rines de aleación, deberán ser reparados siempre bajo los lineamientos establecidos por Daimler AG.
Daño en dirección/suspensión:
- En caso de daño permanente (pieza doblado, fisurado, etc.) en algún componente de suspensión delantera, el taller deberá realizar el cambio de la caja de dirección a fin de garantizar la seguridad de los ocupantes.
Activación de bolsa de aire
- En el caso de activación de la bolsa de aire del conductor se deberá realizar el cambio del volante de dirección, así como columna de dirección (tubo envolvente).
Los lineamientos antes mencionados se deberán cumplir sin excepción alguna en base a lo establecido por Daimler AG.
Si su vehículo sufrió daño en algún componente durante un siniestro, favor de comunicarse al 800-0024-365 o vía correo electrónico accident_assist@daimler.com
Cobertura 10 años
Si su auto está asegurado con GNP Seguros, durante 10 años usted podrá solicitar reparaciones directamente en un Distribuidor Autorizado Mercedes–Benz, sin importar que el vehículo esté fuera de garantía.
*Únicamente aplica con GNP seguros