Participación

1. La participación en el Programa Mercedes-Benz Service Select (en adelante, “Programa”) es gratuita y comienza a partir de la recepción del certificado de participación en el Portal Mercedes-Benz. Se aplican los términos y condiciones vigentes en el momento de la orden de reparación respectiva. A continuación encontrará la versión actualmente válida.

2. Para el registro al programa se aplican los siguientes prerrequisitos: 1) el vehículo es mayor de 5 años (según el primer registro) y 2) el vehículo forma parte de la cartera de Service Select y cubierto por la cartera Mercedes-Benz StarParts. Generalmente se excluyen las siguientes series de modelos: Vehículos eléctricos de batería, AMG, Clase G, Clase S, Clase V, Vito, Clase X, Citan, Clase T, Sprinter. Y los siguientes vehículos no son aplicables debido a la edad y/o disponibilidad de StarParts:

• Clase A (168)
• Clase C (201, 202)
• Clase CL (220)
• Clase CLK (208)
• Clase E (114, 115, 123, 124, 210)
• Clase M (163)
• SL (107, 127, 129, 199)
• SLK/ SLC (170)

3. El programa está disponible para clientes particulares.

4. El programa Service Select incluye un precio especial en: mano de obra, Mercedes-Benz StarParts, Mercedes-Benz Original Parts (si no hay Mercedes-Benz StarParts disponibles), materiales operativos utilizados por un concesionario de servicio autorizado Mercedes-Benz México después de firmar una orden de reparación, y en los servicios prestados por un concesionario de servicio autorizado Mercedes-Benz México participante. El precio especial se aplica exclusivamente para los siguientes servicios:

• Servicios de mantenimiento: Ejecución del Servicio A y del Servicio B de acuerdo con la hoja de servicio, incluyendo trabajo adicional basado en kilometraje y tiempo de ejecución.
  
• Baterías de arranque: Reemplazo de las baterías de arranque y eliminación respetuosa con el medio ambiente de todas las piezas usadas.
  
• Frenos: Reemplazo de pastillas de freno o discos de freno individualmente o como un paquete.
  
• Limpiaparabrisas: Renovación de los limpiaparabrisas delanteros y/o traseros, incluidos los materiales de montaje.

5. El programa es ofrecido exclusivamente por concesionarios de servicio autorizados en México que participan en el programa.

6. Por lo general, no es posible combinar el precio especial otorgado bajo el programa con otros descuentos y/o servicios.

7. Al emitir una orden de reparación, las condiciones generales de reparación del concesionario de servicio autorizado participante respectivo se aplican en su versión actual.

8. Se excluye del precio especial del programa todos los servicios no cubiertos por el programa. Esto incluye, en particular, agregados, reparaciones de accidentes y daños, ruedas y llantas, accesorios y artículos de recolección, así como todos los servicios de terceros, precios completos y fijos como cuidado de vehículos, registro de vehículos, y trabajos de mantenimiento. También se excluye la compra de refacciones sin la prestación de servicios de taller o el uso de Piezas Originales Mercedes-Benz.

Reserva de cambios

9. Mercedes-Benz México tiene derecho a cambiar estos términos y condiciones. Se le informará de los cambios por parte de Mercedes-Benz México en forma de texto (incluyendo correo electrónico) con seis (6) semanas de anticipación. Si no se opone por escrito dentro de las cuatro (4) semanas posteriores a la recepción de la notificación de cambio, los cambios se consideran aceptados y se considerarán acordados con la expiración del período de seis (6) semanas antes mencionado y el uso continuado del programa sin objeción. Si se opone a los cambios, tanto Mercedes-Benz México como usted tienen derecho a rescindir su participación en el programa con un plazo de notificación de cuatro (4) semanas. Mercedes-Benz México se compromete a informarle de la importancia del silencio o de la no objeción cuando le notifique los cambios.

Términos y Condiciones así como Información de estado sobre la Participación en el Programa

10. Información sobre el programa: La información sobre renovación automática, objeción o terminación del programa, los datos del cliente y del vehículo se pueden ver, cambiar y eliminar en cualquier momento en su cuenta personal Mercedes-Benz.

11. Duración del programa: Actualmente el programa se ofrece de manera indefinida.

12. Darse de baja del programa: Si ya no desea participar en el programa, objetar la participación en su cuenta Mercedes-Benz o con su concesionario de servicio autorizado participante.

13. Concesionarios Service Select participantes: En su certificado de participación encontrará un enlace a la lista de concesionarios Mercedes-Benz participantes.

14. Si dejas de ser el propietario de un vehículo registrado en tu cuenta Mercedes-Benz, podríamos darte de baja del programa Service Select.

Protección de Datos

15. Mercedes-Benz México utiliza sus datos tratados en el marco del programa para la ejecución del contrato celebrado con usted. En este contexto, Mercedes-Benz México trata los siguientes datos personales: datos de registro y contacto, datos del vehículo, concesionario e información de participación.

16. Una vez que presente su certificado de participación digital para el programa a un concesionario de servicio Mercedes-Benz participante en el marco de una orden de reparación, esta empresa procesa los datos recopilados en el marco de la orden de reparación para el cálculo del precio especial previsto. También se utilizan proveedores de servicios seleccionados para este propósito, que procesan datos personales en nombre del socio de servicio Mercedes-Benz recopilador. Además, el uso adicional de los datos puede ocurrir en función de cualquier consentimiento que haya dado. En este caso, los datos recabados serán utilizados con fines publicitarios basados en este consentimiento, siempre que usted lo haya aceptado expresamente.

17. Los datos requeridos para el procesamiento del programa generalmente se almacenarán durante un máximo de 12 semanas después de la finalización de su participación para permitir el cálculo interno del descuento especificado. Si esto es necesario debido a obligaciones legales de conservación o datos necesarios para otros fines en el Portal Mercedes-Benz, sus datos pueden almacenarse durante un período más largo.

18. Tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales, a que se eliminen sus datos, a hacer valer su derecho a corregir sus datos, a ejercer su derecho a oponerse o a ejercer su derecho a la portabilidad de datos. Además, siempre puede enviarnos una queja a nosotros o a la autoridad supervisora competente. Puede encontrar más información sobre protección de datos en el sitio web de Mercedes-Benz México.