Con tu Mercedes me ID puedes acceder al Mercedes-Benz Privacy Center. Con él puedes ver si tus datos personales se procesan y cómo se procesan en relación con tu Mercedes me ID y los servicios Mercedes-Benz que has seleccionado, incluyendo, por ejemplo, el responsable del tratamiento, los fines del procesamiento de los datos y los datos personales pertinentes (categorías) (colectivamente, la «función de transparencia»). Puedes elegir con qué fin se pueden procesar tus datos y cambiar la configuración en el Centro de privacidad de Mercedes-Benz («discreción»). (En función de la disponibilidad del servicio por mercado)

Tú mismo puedes decidir con qué finalidad podemos procesar tus datos y realizar los ajustes pertinentes en el Centro de privacidad de Mercedes-Benz («elección»). También puedes obtener más información sobre cómo gestionamos la protección de datos en Mercedes-Benz en nuestra página de protección de datos.

A través de la bandeja de entrada Mercedes-Benz, puedes recibir mensajes, notificaciones, recordatorios e información nuestra y de otros proveedores de servicios Mercedes-Benz relacionada con tu vehículo.

El servicio de preferencias Mercedes-Benz tiene en cuenta las preferencias que has introducido y elegido para todos los servicios Mercedes-Benz. Cuando utilices los Servicios Mercedes-Benz, en algunos casos se te preguntará si deben guardarse los ajustes y la información que hayas facilitado en este contexto. Otros servicios y proveedores de servicios de Mercedes-Benz pueden procesar algunos de estos datos si son relevantes en una solicitud de un cliente (en el Centro de Asistencia al Cliente o en un concesionario) para dar el mejor soporte posible (Atención al cliente) y evitar la duplicación de la entrada de datos.

Además, puedes ampliar tu Mercedes me ID para añadir uno o más perfiles de empresa, de modo que puedas utilizar un único Mercedes me ID para gestionar no sólo los vehículos asignados a tu perfil «privado», sino también los vehículos «de empresa» y configurar y utilizar los extras digitales para estos vehículos.

El Mercedes me ID te brinda un acceso centralizado a los servicios de Mercedes-Benz y nuestros socios de cooperación.
Tu Mercedes me ID te brinda un acceso centralizado para registrarte en nuestros servicios y te permite modificar tus datos en un perfil central.
Perfeccionamos continuamente el Mercedes me ID, que será compatible en el futuro con un número creciente de servicios.

Si eres un usuario nuevo y aún no tienes una cuenta de usuario, recibirás tu Mercedes me ID cuando te registres. Si ya dispones de una cuenta de usuario, puedes aceptar los términos y condiciones de Mercedes me ID simplemente iniciando sesión en una Mercedes-Benz App o en una cuenta Mercedes-Benz.

Puedes eliminar tu Mercedes me ID dentro de tu cuenta Mercedes-Benz. Ve a la sección de detalles de tu cuenta Mercedes-Benz («Mi cuenta»). En la parte inferior de esta página encontrarás la opción correspondiente «Eliminar cuenta Mercedes-Benz». Sin embargo, ten en cuenta que, una vez eliminado el Mercedes me ID, no podrás seguir haciendo uso de los servicios del Mercedes me ID. Para más información, consulta las Condiciones del servicio Mercedes me ID y la Política de privacidad, que puedes consultar en el diálogo de registro.

Para poder ofrecerte el Mercedes me ID es necesario recopilar y tratar datos de carácter personal. Como es natural, esto lleva a cabo estrictamente de conformidad con las leyes sobre protección de datos aplicables (por ejemplo, RGPD) en el país del proveedor.

Para obtener información detallada, consulta las Condiciones del servicio Mercedes me ID y la Política de privacidad.

Para iniciar sesión en tu cuenta Mercedes-Benz, utiliza la dirección de correo electrónico y la contraseña (credenciales) que utilizaste en el proceso de registro.

La razón más común por la que puedes no poder conectarte a tu cuenta Mercedes-Benz es un error ortografíco en tus credenciales (dirección de correo electrónico o contraseña). Asegúrate de que estás utilizando las mismas credenciales que utilizaste para registrar tu cuenta Mercedes-Benz. Si has olvidado tu contraseña, utiliza la opción de restablecimiento de contraseña para establecer una nueva.

Tu Mercedes me ID es la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte en Mercedes me ID (algunas cuentas heredadas utilizaban para registrarse un número de móvil, en esos casos este número de móvil se adopta como Mercedes me ID). Puedes encontrar los detalles de tu Mercedes me ID registrado al abrir la sección de detalles de tu cuenta Mercedes-Benz («Mi cuenta» >«Inicio de sesión y seguridad») en la web de Mercedes-Benz (puedes iniciar sesión aquí) y en las aplicaciones móviles (Descargar Mercedes-Benz App: Google Play Store, App Store).

Para utilizar los extras digitales, debes crear un Mercedes me ID y aceptar las condiciones de uso de los extras digitales (Registrarse para obtener un Mercedes me ID). Para utilizar los servicios, el vehículo debe estar vinculado con la cuenta de usuario correspondiente. Puedes vincular tu vehículo en tu cuenta Mercedes-Benz en la sección «Mi panel de control> Nuevo vehículo» basándote en tu número de identificación del Vehículo (VIN) o dentro de la Mercedes-Benz App.

Ve a Mi panel de control

Descargar Mercedes-Benz App:
Google Play Store
App Store

Ponte en contacto con tu concesionario Mercedes-Benz o con nuestros canales de atención al cliente. Te ayudarán a restablecer la conexión Mercedes me ID - vehículo. Por lo tanto, consulta la información de contacto al principio de esta sección de Preguntas frecuentas.

Puedes restablecer tus credenciales (dirección de correo electrónico/contraseña) dentro de la cuenta Mercedes-Benz en la sección «Mi cuenta». La dirección de correo electrónico puede modificarse con la opción «Inicio de sesión y seguridad».

Puedes restablecer tu contraseña dentro de la cuenta Mercedes-Benz en la sección «Mi cuenta»>«Inicio de sesión y seguridad». Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla introduciendo tu dirección de correo electrónico en la pantalla de inicio de sesión y haciendo clic en el botón «He olvidado mi contraseña». Se te enviará un correo electrónico con instrucciones para restablecer tu contraseña.

Si has olvidado tus credenciales completas, ponte en contacto con el Centro de Asistencia al Cliente de Mercedes-Benz (CAC) para obtener ayuda. Por lo tanto, consulta la información de contacto más arriba de la sección Preguntas frecuentes.  

Con tu Mercedes me ID, tienes acceso al Centro de privacidad de Mercedes-Benz. Aquí puedes ver si tus datos personales se procesan y cómo se procesan en relación con tu Mercedes me ID y los servicios de Mercedes-Benz que has seleccionado, incluyendo, por ejemplo, el respectivo responsable del tratamiento, el fin del procesamiento de los datos y los datos personales pertinentes (categorías) (colectivamente, la «función de transparencia»). Tú mismo puedes decidir con qué finalidad podemos procesar tus datos y realizar los ajustes pertinentes en el Centro de privacidad de Mercedes-Benz («elección»).
También puedes obtener más información sobre cómo gestionamos la protección de datos en la página del Centro de privacidad de Mercedes-Benz.

Para que otras personas puedan utilizar los extras digitales Mercedes-Benz activados en tu vehículo, debes registrarlas como usuarios secundarios en tu cuenta de usuario Mercedes-Benz. Para ello, en tu cuenta Mercedes-Benz, ingreso a Mi panel de control y selecciona tu vehículo (Iniciar sesión aquí), haz clic en «Gestionar vehículo > Gestionar usuarios secundarios». Allí puedes añadir nuevos usuarios o eliminar los existentes. Los usuarios secundarios necesitan su propia cuenta de usuario Mercedes-Benz y deben aceptar la activación.

Los usuarios secundarios pueden ver ciertos servicios de la misma manera y operarlos como tú, pero no tienen autorizaciones para:

- Activar/desactivar servicios
- Comprar/cancelar
- Vincular/desvincular vehículos

El Mercedes me ID es un componente central en un gran número de servicios y es utilizado por varios proveedores de servicios Mercedes-Benz. El objetivo es permitir una experiencia de cliente sin fisuras en los distintos servicios y garantizar el acceso directo. Además, el Mercedes me ID permite el intercambio seguro de los datos personales de tu cuenta de usuario a través de los límites del sistema, evitando así entradas de datos redundantes para ti. Por este motivo, el Mercedes me ID es obligatorio en casi todas las zonas cuando se utilizan nuestros servicios.
Sin embargo, en determinados casos de uso, también permitimos operaciones en calidad de invitado.

Ponte en contacto con el Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) para obtener más ayuda. Por lo tanto, consulta la información de contacto al principio de esta sección de Preguntas frecuentes.