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Mercedes-Benz México, S. de R. L. de C. V.
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Variación de los Productos y Precios
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Precios
Todos los precios especificados son precios recomendados al distribuidor. Los precios son actuales en el momento de la publicación, y pueden estar sujetos a modificación sin previo aviso. No obstante, Mercedes-Benz México se esfuerza en mantener las listas de precios actualizadas a cada momento. En caso de duda, le sugerimos volver a hacer una consulta pasadas 24 horas o visitar a un Distribuidor Autorizado Mercedes-Benz.
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Licencias
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Precauciones en cuanto a declaraciones a futuro
Los sitios de Internet, archivos de audio y vídeo de eventos (en vivo o grabados) y otros documentos en este sitio web contienen entre otras cosas, declaraciones a futuro en lo que concierne a futuros eventos o acontecimientos. Los términos "anticipar", "asumir", "creer", "estimar", "esperar", "tener la intención", "poder", "planear", "proyectar" y "deber" así como expresiones similares, identifican declaraciones a futuro. Tales declaraciones están sujetas a riesgos e incertidumbres, incluyendo, pero no limitando: cambios de tarifas por cambio de divisas, tasas de intereses y precios de materia prima; introducción de productos competitivos; incentivos de ventas aumentados.
Garantías de contenido
Toda la información facilitada por Mercedes-Benz, marca registrada tal y como figura en el sitio web, se ofrece a modo de información orientativa, lo más precisa y actual posible, pero sin ningún tipo de garantía, ya sea implícita o explícita. En especial no constituyen un compromiso o garantía tácita acerca de la composición o disponibilidad de productos, la idoneidad para determinados usos o el cumplimiento de leyes y la observancia de patentes. Aun considerando en principio el contenido publicado como correcto, éste podría contener errores o imprecisiones, por lo que le sugerimos repita su visita a nuestra página transcurridos unos días, e insistimos en la recomendación de que contacte con el Distribuidor Mercedes-Benz de su elección.
Productos financieros
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Seguridad
Mercedes-Benz, marca registrada toma las medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos recogidos contra la manipulación casual o deliberada, la pérdida o la destrucción, así como contra el acceso por parte de personas no autorizadas. Estas medidas de seguridad se optimizan continuamente de conformidad con el desarrollo técnico y se encuentran de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y la ley Proteccion de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Puede consultar nuestro Aviso de Privacidad AQUÍ .
Gracias por visitar nuestra página e interesarte en nuestra oferta, Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo “Mercedes-Benz”) con domicilio ubicado en Avenida Santa Fe #428, Torre 3, Piso 4, Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, 05348 con dirección e-mail: MB_Privacidad_Mexico@mercedes-benz.com, es responsable del tratamiento de tus datos bajo los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Protección de datos
A continuación, te explicamos a) qué datos personales recolectamos b) cómo obtenemos tus datos personales, c) qué uso le damos a tus datos d) la entrega de datos personales a terceros, e) sobre qué base jurídica los tratamos, así como f) los derechos y títulos que se derivan de aquí.
Este Aviso de Privacidad se aplica a clientes, clientes potenciales, proveedores, proveedores de servicios, agentes, contratistas.
Nuestros lineamientos sobre protección de datos para el uso de nuestras páginas web y la directriz de protección de datos de Mercedes-Benz no son aplicables a las acciones que realices en las páginas web y/o las redes sociales de otros proveedores a los que puedes acceder a través de los enlaces contenidos en nuestras páginas web. Puedes obtener más información acerca de directrices sobre protección de datos en las páginas web de dichos proveedores.
a) Qué datos personales recolectamos
En relación con las transacciones y/o actividades para la cuales sea necesario, recolectamos los siguientes datos (de manera enunciativa pero no limitativa):
Personas físicas:
• Nombre
• RFC
• CURP
• Código Postal
• Teléfono
• Correo electrónico
Personas morales:
• Denominación social
• RFC
• Código Postal
• Nombre del contacto
• Teléfono
• Correo Electrónico
Reservas online
En relación con el pago de la reserva de tu vehículo online, en el siguiente enlace puedes consultar más detalles en el Aviso de Privacidad de Mercedes pay USA, LLC.
b) Cómo obtenemos tus datos
Solamente si nos comunicas dichos datos; por ejemplo, en el marco de un registro en nuestra página web, al rellenar un formulario de contacto, un chat en relación con una encuesta o un concurso, o para la conclusión y ejecución de un contrato, así como al rellenar un formulario de reservas en línea, o al compartirnos tus datos a través de un tercero autorizado para la recolección de estos.
En estos casos, conservamos los datos solamente si otorgas tu consentimiento o si así lo exigen las disposiciones legales vigentes.
• Acceso a página web: Cuando visitas nuestras páginas web, memorizamos determinada información acerca del navegador y del sistema operativo que utilizas en tu dispositivo, la fecha y la hora de tu visita, el resultado del intento de acceso (por ejemplo, si has podido abrir una página web, o si has obtenido un mensaje de error), el uso de las funciones de la página web, los términos de búsqueda que hayas introducido, la frecuencia con la que abres determinadas páginas web, el nombre de los ficheros solicitados, el volumen de datos transmitido, la página web desde la que has accedido a nuestras páginas web y la página web que visitas desde nuestras páginas web, ya sea haciendo clic en enlaces contenidos en nuestras páginas web, especificando directamente el dominio en el campo de entrada de la misma pestaña (o bien de la misma ventana) de tu navegador en la que has abierto nuestras páginas web. Además, por motivos de seguridad, especialmente para prevenir y para reconocer ataques a nuestras páginas web o intentos de fraude, memorizamos durante siete días tu dirección IP y el nombre de tu proveedor de Internet. Asimismo, tratamos tu dirección IP de forma anónima para personalizar la publicidad; es decir, a partir de la dirección IP de forma anónima deducimos tu ubicación aproximada y la utilizamos con fines publicitarios, siempre y cuando des tu consentimiento para ello.
• Datos personales: No estás obligado por ley ni contractualmente a compartir con nosotros tus datos personales, aunque es posible que determinadas funciones de nuestras páginas web (como la reserva de un vehículo online o una solicitud de contacto) dependan de la cesión de este tipo de datos. En estos casos, si no deseas compartirnos tus datos personales, es posible que no puedas utilizar determinadas funciones, o que éstas estén a tu disposición con ciertas restricciones.
c) Qué uso le damos a estos datos
• Página web: Utilizamos los datos personales obtenidos durante tu visita a nuestras páginas web para que resulte confortable para los visitantes, y para proteger nuestros sistemas informáticos de ataques y otras acciones ilegales.
• Administración de clientes: En la medida en que nos comuniques datos personales en el marco de un registro, un chat, al rellenar un formulario de toma de contacto, en relación con una encuesta o un concurso, o para la conclusión y ejecución de un contrato; utilizamos estos datos para el uso mencionado, para tareas de administración de clientes y, si resulta necesario, para la tramitación y la liquidación de transacciones comerciales y otros usos relacionados con el cliente y su vehículo.
• Publicidad/Marketing: Usamos tus datos para mostrar contenidos o publicidad personalizados, basados en tu comportamiento como usuario y, si es necesario, también los utilizan determinados terceros, siempre que hayas otorgado tu consentimiento. Los datos que se recaban en el consentimiento de marketing son: nombre completo, celular e email.
Para la visualización de publicidad o contenidos personalizados de conformidad con el consentimiento que hayas otorgado, podrán aplicarse procedimientos de análisis, incluida la elaboración de perfiles y el scoring. La elaboración de perfiles y el scoring nos permiten, por ejemplo, proporcionarte información personalizada y acorde con tus intereses, así como recomendaciones individuales sobre determinados modelos de vehículo. Para ello, nos basamos entre otros, en la información que nos compartas cuando utilices nuestra página web.
• Reserva de citas de servicio online: Al reservar un turno para el servicio de tu vehículo a través de la reserva de turnos en línea, tus datos personales serán procesados para los siguientes fines:
- Transmisión de los datos de la reserva al Agente Mercedes-Benz seleccionado para la planificación y preparación de la cita de servicio.
- Asignación de los servicios y precios ofrecidos para su visualización en la página de reserva.
- Selección alternativa de vehículos basada en la matrícula en lugar del número de identificación del vehículo.
- Inicio de sesión simplificado basado en el número de identificación de vehículo (al reservar a través de Mercedes me LogIn) y envío asociado del TAN como función de seguridad.
- Reserva simplificada al rellenar previamente la página de reserva basándose en una oferta del Agente Mercedes-Benz, de modo que sólo es necesario seleccionar la fecha del servicio.
• Desarrollo de productos: Adicional, los datos podrán tratarse con fines de desarrollo de productos, supervisión y seguridad de productos, defensa de productos y garantía de calidad, así como gestión de riesgos y costes.
Los datos recogidos son utilizados con fines de análisis en el contexto de la mejora y el desarrollo de productos (especialmente piezas de vehículos, software de vehículos, servicios como Mercedes me connect), así como de procesos y sistemas internos, estos datos se procesan para efectos de gestión de riesgos y costes y para efectos de supervisión de productos y garantía de seguridad y calidad.
• Evaluaciones postventa y análisis empresarial: Utilizamos los datos para realizar evaluaciones típicas de postventa y de análisis empresarial, por ejemplo, para comprobar la rentabilidad de los servicios, prestaciones y productos o para determinar cuántos productos de un determinado tipo se han vendido en un país o validar modelos de precios.
Con el fin de llevar a cabo los análisis y evaluaciones descritos anteriormente, esta información podrá complementarse con otros datos de los tengamos conocimiento sobre el vehículo transferido, modelo, serie de modelo, equipamiento o piezas y componentes, así como con datos recopilados con el mismo fin (por ejemplo, Mercedes me connect, información sobre producción y entrega, servicios y prestaciones).
• Fines judiciales / administrativos: Utilizamos datos personales en la medida en que estemos obligados a ello, por ejemplo, resguardo de datos para cumplir las obligaciones comerciales o fiscales de conservación de datos, comunicación en cumplimiento de las disposiciones administrativas o judiciales, por ejemplo, si así lo requieren los órganos de seguridad del Estado.
Por lo demás, tratamos tus datos personales en la medida en que ello sea necesario para preservar nuestros intereses legítimos. En consecuencia, adaptamos continuamente las funciones y la oferta de nuestras páginas web a los requisitos que se desprenden de tu comportamiento como usuario, y utilizamos tus datos personales para fines internos de liquidación. El mantenimiento de la funcionalidad de nuestros sistemas informáticos, la comercialización (directa) de productos y servicios propios y ajenos (siempre que no se realice con tu consentimiento) y la documentación de contactos comerciales ofrecida legalmente son dichos intereses legítimos. En el marco de la correspondiente y necesaria ponderación de intereses, tenemos en cuenta especialmente el tipo de datos personales, el fin y las circunstancias de su tratamiento, así como tu interés en la confidencialidad de tus datos personales.
• Newsletter: Al compartirnos los datos señalados en el apartado a), recibirás información de nuestra newsletter. A menos que hayas autorizado un uso diferente, dichos datos se utilizarán para el envío de nuestra newsletter. Puedes cancelar la suscripción en todo momento a través de la opción de cancelación de la suscripción que se ofrece al recibir la newsletter.
• Otros fines: Los datos transmitidos también podrán ser utilizados de forma anonimizada para otros fines de procesamiento, por ejemplo, estadísticas, análisis comerciales, análisis para el control comercial y de costes, facturación, así como para la mejora de los productos, procesos internos y de ventas. En este caso, ya no es posible hacer referencia a una persona concreta.
Nos reservamos el derecho a utilizar estos datos para defendernos de reclamaciones que tu o terceros puedan presentar contra Mercedes-Benz o una de nuestras empresas afiliadas derivadas de una garantía, derechos de garantía o de otro tipo debido a un (supuesto) defecto en nuestros productos o servicios (por ejemplo, para poder utilizarlos para demostrar que un producto no era defectuoso; "defensa del producto").
d) Entrega de datos personales a terceros
• Páginas web de terceros: Nuestras páginas web pueden contener también ofertas de terceros. Si haces clic en una oferta de este tipo, transferiremos tus datos al agente correspondiente en la extensión necesaria (por ejemplo, la indicación de que has encontrado esta oferta en nuestras páginas) y, en su caso, otras que hayas comunicado para este fin en nuestras páginas web.
Al recibir una liga por parte de Mercedes-Benz para compartirnos tus datos personales en el contexto de una reserva online, el tercero autorizado será el responsable de la recolección de datos.
• Redes sociales: En nuestras páginas web utilizamos «Social Plug-ins» de redes sociales tales como Instagram, Facebook, X, Youtube, estos los integraremos de la siguiente forma:
Los Social Plug-ins están desactivados por defecto durante tu visita a nuestras páginas web; es decir, no se envían datos de ningún tipo a los operadores de estas redes sociales.
Si deseas utilizar una de las redes sociales, haz clic en el Social Plug-in correspondiente para establecer una conexión directa con el servidor de la red social. Si dispones de una cuenta de usuario en la red social seleccionada y hay una sesión iniciada en esta red al momento de activar el Social Plug-in, la red social puede vincular tu visita a nuestra página web con tu cuenta de usuario. Si quieres evitar que se establezca este vínculo, cierra la sesión en la red social antes de activar el Social Plug-in. Una red social no puede establecer vínculos con tu visita a otras páginas web de Mercedes-Benz, a no ser que hayas activado el Social Plug-in correspondiente también en dichas páginas.
Si activas un Social Plug-in, la red transfiere directamente los contenidos disponibles a tu navegador, que las vincula a nuestras páginas web. En esta situación pueden tener lugar transferencias de datos iniciadas y controladas por la red social correspondiente. En relación con tu conexión con una red social, la transmisión de datos entre la red social y tu sistema y las interacciones en esta plataforma se aplican exclusivamente las disposiciones sobre protección de datos de la red social correspondiente.
El Social Plug-in se mantiene activo hasta que lo desactives o borres tus cookies (ver sección: Cookies).
Si haces clic en el enlace a una oferta, o si activas un Social Plug-in, es posible que tus datos personales se transmitan a proveedores con sede en países situados fuera de la República Mexicana, en los que, desde la perspectiva legal de la República Mexicana, no puede asegurarse un nivel adecuado de protección equiparable a los estándares de la LFPDPPP en el tratamiento de datos personales. Ten en cuenta esta situación antes de hacer clic en un enlace o activar un Social Plug-in, iniciando con esa acción una transmisión de tus datos.
Recurrimos además a proveedores cualificados para la operación, la optimización y la protección de nuestras páginas web (por ejemplo, proveedores de tecnologías informáticas, agencias de marketing). Solo transferimos datos personales a dichos proveedores en la medida en que sea necesario para la puesta a disposición y el uso de las páginas web y sus funciones, la satisfacción de intereses legítimos, el cumplimiento de obligaciones legales o en la medida en que hayas dado tu consentimiento.
Encontrarás información más detallada sobre los destinatarios en nuestro Sistema de Gestión de Consentimiento: https://www.mercedes-benz.com.mx/es/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/cookies.html
Para la mejor operación de nuestras páginas web y consecución de los usos previstos, transferimos tus datos de forma parcial o total a otras entidades Mercedes-Benz Group AG, ya sea dentro o fuera del territorio nacional. Toda entidad del grupo está comprometida a resguardar los datos personales con el más alto estándar de protección y cumplimiento de ley aplicable, haciendo uso de estos únicamente en la medida en que hayas dado tu consentimiento. Ponemos a su disposición la política de protección de datos de Mercedes-Benz Group AG, en su versión inglés, en el siguiente enlace Mercedes-Benz Data Protection Policy (English).
Cookies
Nos proponemos facilitarte en la medida de lo posible el uso de nuestra página web y mejorar constantemente esta página. Además, las cookies nos permiten mostrarte contenidos y publicidad adecuados a tus preferencias de uso. A tal efecto, colaboramos con socios seleccionados (entre otros, Google, Facebook y Salesforce). A través de estos terceros también recibirás publicidad en otras páginas web. Además, compartimos los datos recabados en nuestra página web con otras empresas de Mercedes-Benz (Mercedes-AMG GmbH), así como con Mercedes-Benz Mobility AG, para que puedan mejorar sus propias ofertas y mostrar publicidad adaptada a tus preferencias.
Tu consentimiento es voluntario y puedes revocarlo en cualquier momento. Encontrarás más información (también sobre transferencias de datos) y posibilidades de ajuste en «Preferencias» y en nuestra Información sobre protección de datos. Las cookies son pequeños archivos que se crean en tu ordenador de escritorio, ordenador portátil o dispositivo móvil al visitar una página web. A partir de estos archivos podemos detectar si ya existe una vinculación entre el dispositivo y nuestras páginas web, tener en cuenta tu idioma preferido u otros ajustes, ofrecerte funciones particulares (por ejemplo, la tienda online, el configurador de vehículos) o detectar tus intereses a partir del uso que haces de las páginas. Las cookies también pueden contener datos personales.
El hecho de que se utilicen cookies durante tu visita a nuestras páginas web, y las cookies que se utilizan, depende de las áreas y funciones de nuestras páginas web que visites, y de si has autorizado el uso de cookies no necesarias técnicamente en nuestro Sistema de Gestión de Consentimiento. https://www.mercedes-benz.com.mx/es/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/cookies.html
El uso de cookies depende también de los ajustes del navegador web que utilices (por ejemplo, Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). La mayoría de los navegadores web están preconfigurados para aceptar automáticamente determinados tipos de cookies; en la mayoría de los casos puedes modificar esta configuración. Puedes eliminar en todo momento las cookies que ya estén memorizadas en tu dispositivo. Puedes borrar por separado las herramientas Web/DOM-Storage y Local Shared Objects. En las instrucciones del fabricante de tu navegador o de tu dispositivo encontrarás la forma concreta de cambiar la configuración.
El consentimiento y el rechazo o la eliminación de las cookies tienen efecto para el dispositivo concreto y, además, para el navegador web utilizado. Si utilizas varios dispositivos o navegadores web, puedes tomar decisiones diferentes y realizar ajustes distintos en cada uno.
Si decides rechazar el uso de cookies o borrarlas, es posible que no puedas hacer uso de todas las funciones de nuestras páginas web, o que algunas funciones solo estén disponibles de forma restringida.
Seguridad
Adoptamos medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo para proteger los datos que gestionamos y para evitar su manipulación, pérdida, destrucción y el acceso por parte de personas no autorizadas. Actualizamos permanentemente nuestras medidas de seguridad de acuerdo con el desarrollo tecnológico.
e) Base jurídica
El presente aviso de privacidad se encuentra fundado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente en territorio nacional de la República Mexicana, mismo que podrás encontrar en: https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPDPPP.pdf
f) Derechos y títulos
• Ejercicio de derechos ARCO: El Ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición señalado en el capítulo IV de la LFPDPPP en su artículo 28 señala que: El titular o su representante legal podrán solicitar al responsable en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición, respecto de los datos personales que le conciernen.
• De la Oposición: si te opones a este tratamiento, tus datos personales se someten a tratamiento solamente si podemos acreditar motivos que justifiquen el tratamiento y que prevalezcan frente a tus intereses, tus derechos y tus libertades, o bien si el tratamiento de datos tiene como fin hacer valer, ejercer o defender derechos legales. En la medida en que tratamos tus datos personales para gestionar publicidad directa con el objetivo de satisfacer intereses legítimos a partir de la ponderación de los intereses, tienes derecho también a oponerse a ello sin necesidad de dar razones.
• De la cancelación: tienes derecho a retirar en todo momento tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales. La retirada del consentimiento no afecta a la legitimidad del tratamiento de tus datos personales hasta la fecha de la retirada. Tampoco afecta la retirada del consentimiento altratamiento de estos datos sobre una base legal diferente como, por ejemplo, para el cumplimiento de obligaciones legales.
Para ejercer cualquier derecho antes mencionado sobre tus datos personales, es necesario que envíes una solicitud a la dirección de e-mail MB_Privacidad_Mexico@mercedes-benz.com . Dicha solicitud, para el ejercicio de los Derechos ARCO, deberá cumplir con lo establecido en el artículo 29 y 31 de la LFDPPP. Se solicita al interesado dar detalle del derecho que se quiere ejercer y sobre qué datos específicos. Si deseas más información sobre procedimientos, plazos y requisitos de la solicitud, puedes solicitar esa información en el mencionado correo. Esta solicitud será atendida por el responsable de Privacidad de Mercedes-Benz.
Plazo de almacenamiento de datos: Así mismo, podrás limitar el uso o divulgación de tus datos personales. Tu dirección IP y el nombre del proveedor de servicios de Internet se memorizan solamente por motivos de seguridad y se borran al cabo de siete días. Por lo demás, borramos tus datos personales en el momento en que expira el motivo para el que hemos obtenido y tratado tus datos. Una vez finalizado este periodo, solamente memorizamos datos si ello es obligatorio según la LFPDPPP y su reglamento, o bien según las disposiciones legales de terceros países, siempre que en estos países pueda asegurarse un nivel adecuado de protección de datos. En caso de que, para un caso específico, no sea posible eliminar los datos personales, dichos datos se marcarán con el objetivo de restringir su tratamiento futuro.
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales supone una transgresión de las prescripciones legales, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control responsable de la protección de datos tal como lo señala el artículo 45 de la LFPDPPP.
Servicio central de acceso de Mercedes-Benz Group AG
Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. es marca vinculada de Mercedes-Benz Group AG.
El servicio central de acceso de Mercedes-Benz Group AG te permite registrarte en todas las páginas web y aplicaciones de Mercedes-Benz Group AG y de sus marcas vinculadas a ese servicio. En las condiciones de uso vigentes se incluyen disposiciones especiales sobre la protección de datos. Puedes consultar dichas condiciones de uso en las páginas de inicio de sesión de las páginas web y aplicaciones vinculadas.
Cambios al Aviso de Privacidad.
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de las propias necesidades de Mercedes-Benz y de sus prácticas de protección de datos personales. En dicho caso, se actualizará de inmediato el Aviso de Privacidad en la página web de Mercedes-Benz https://www.mercedes-benz.com.mx/
El responsable del tratamiento según los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) es:
Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo “Mercedes-Benz”), con domicilio ubicado en Avenida Santa Fe #428, Torre 3, Piso 4, Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, 05348. E-mail: MB_Privacidad_Mexico@mercedes-benz.com
1. Protección de datos
Nos alegra que hayas decidido visitar nuestras páginas web y te agradecemos tu interés por nuestras ofertas. Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. En estas indicaciones sobreMercedes-Benz Data Protection Policy (English)
Nuestras indicaciones sobre protección de datos para el uso de nuestras páginas web y la directriz de protección de datos de Mercedes-Benz no se aplican a las actividades que realices en las páginas web de las redes sociales o de otros proveedores, a los que puedes acceder a través de los enlaces contenidos en nuestras páginas web. En las páginas web de dichos proveedores puedes informarte acerca de sus indicaciones sobre protección de datos.
2. Obtención y tratamiento de tus datos personales
a. Cuando visitas nuestras páginas web, memorizamos determinadas informaciones acerca del navegador y el sistema operativo que utilizas en tu dispositivo, la fecha y la hora de tu visita, el resultado del intento de acceso (por ejemplo, si has podido abrir una página web, o si has obtenido un mensaje de error), el uso de las funciones de la página web, los términos de búsqueda que hayas introducido en su caso, la frecuencia con la que abres determinadas páginas web, el nombre de los ficheros solicitados, el volumen de datos transmitido, la página web desde la que has accedido a nuestras páginas web y la página web que visitas desde nuestras páginas web, sea haciendo clic en enlaces contenidos en nuestras páginas web, sea especificando directamente el dominio en el campo de entrada de la misma pestaña (o bien de la misma ventana) de tu navegador en la que has abierto nuestras páginas web. Además, por motivos de seguridad, especialmente para prevenir y para reconocer ataques a nuestras páginas web o intentos de fraude, memorizamos durante siete días tu dirección IP y el nombre de tu proveedor de Internet. Asimismo, tratamos tu dirección IP de forma anonimizada para personalizar la publicidad; es decir, a partir de la dirección IP anonimizada deducimos tu ubicación aproximada y la utilizamos con fines publicitarios, siempre y cuando des tu consentimiento para ello (véase la sección 3c).
b. Memorizamos otros datos personales solamente si nos comunicas dichos datos; por ejemplo, en el marco de un registro, al cumplimentar un formulario de toma de contacto, un chat, en relación con una encuesta o un concurso, o para la conclusión y ejecución de un contrato y, en estos casos, memorizamos los datos solamente si otorgas tu consentimiento o si lo exigen así las disposiciones legales vigentes.
3. Uso previsto
a. Utilizamos los datos personales obtenidos durante una visita a nuestras páginas web para operar estas páginas de un modo que resulte confortable para los visitantes, y para proteger nuestros sistemas informáticos de ataques y otras acciones ilegales.
b. En la medida en que nos comuniques otros datos personales, por ejemplo, en el marco de un registro, un chat, al cumplimentar un formulario de toma de contacto, en relación con una encuesta o un concurso, o para la conclusión y ejecución de un contrato, utilizamos estos datos para el uso mencionado, para tareas de administración de clientes y, si resulta necesario, para la tramitación y la liquidación de transacciones comerciales, y solamente en la medida en que sea necesario.
c. En relación con otros fines (por ejemplo, mostrar contenidos o publicidad personalizados, basados en tu comportamiento como usuario), utilizamos tus datos y, si es necesario, también los utilizan determinados terceros, siempre que hayas otorgado tu consentimiento (= autorización) en el marco de nuestro Sistema de gestión de consentimiento. Encontrarás más información y opciones de decisión aquí:
https://www.mercedes-benz.com.mx/es/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/cookies.html
Para la visualización de publicidad o contenidos personalizados de conformidad con el o los consentimiento(s) que hayas otorgado, podrán aplicarse procedimientos de análisis, incluida la elaboración de perfiles y el scoring. La elaboración de perfiles y el scoring nos permiten, por ejemplo, proporcionarte información personalizada y acorde con tus intereses, así como recomendaciones individuales sobre determinados modelos de vehículo. Para ello nos basamos, entre otros, en la información que nos suministres cuando utilices nuestro servicio «Registro para EQ».
d. Al reservar un turno de servicio a través de la reserva de turnos en línea, sus datos personales serán procesados para los siguientes fines:
e. Adicional, los datos podrán tratarse con fines de desarrollo de productos, supervisión y seguridad de productos, defensa de productos y garantía de calidad, así como gestión de riesgos y costes:
f. Además, utilizamos datos personales en la medida en que estemos obligados a ello (por ejemplo, memorización de datos si es necesario para cumplir las obligaciones comerciales o fiscales de conservación de datos, comunicación en cumplimiento de las disposiciones administrativas o judiciales, por ejemplo, si así lo requieren los órganos de seguridad del estado).
g. Por lo demás, tratamos tus datos personales en la medida en que ello sea necesario para preservar nuestros intereses legítimos. En consecuencia, adaptamos continuamente las funciones y la oferta de nuestras páginas web a los requisitos que se desprenden de tu comportamiento como usuario, y utilizamos tus datos personales para fines internos de liquidación. El mantenimiento de la funcionalidad de nuestros sistemas informáticos, la comercialización (directa) de productos y servicios propios y ajenos (siempre que no se realice con tu consentimiento) y la documentación de contactos comerciales ofrecida legalmente son dichos intereses legítimos. En el marco de la correspondiente y necesaria ponderación de intereses, tenemos en cuenta especialmente el tipo de datos personales, el fin y las circunstancias de su tratamiento, así como tu interés en la confidencialidad de tus datos personales.
4. Entrega de datos personales a terceros; Social Plug-ins; recurso a proveedores de servicios
a. Nuestras páginas web pueden contener también ofertas de terceros. Si haces clic en una oferta de este tipo, transferiremos datos al proveedor correspondiente en la extensión necesaria (por ejemplo, la indicación de que has encontrado esta oferta en nuestras páginas y, en su caso, otras informaciones que hayas comunicado para este fin en nuestras páginas web).
b. Si utilizamos en nuestras páginas web los llamados «Social Plug-ins» de redes sociales tales como Facebook y Twitter, los integraremos como se explica a continuación.
c. Si haces clic en el enlace a una oferta, o si activas un Social Plug-in, es posible que tus datos personales se transmitan a proveedores con sede en países situados fuera de la República Mexicana, en los que, desde la perspectiva legal de la República Mexicana, no pueda asegurarse un «nivel adecuado de protección» equiparable a los estándares de la LFPDPPP en el tratamiento de datos personales. Ten en cuenta esta circunstancia antes de hacer clic en un enlace o activar un Social Plug-in, iniciando con esa acción una transmisión de tus datos.
d. Recurrimos además a proveedores cualificados para la operación, la optimización y la protección de nuestras páginas web (por ejemplo, proveedores de tecnologías informáticas, agencias de marketing). Solo transferimos datos personales a dichos proveedores en la medida en que sea necesario para la puesta a disposición y el uso de las páginas web y sus funciones, la satisfacción de intereses legítimos, el cumplimiento de obligaciones legales o en la medida en que hayas dado tu consentimiento. Encontrarás información más detallada sobre los destinatarios en nuestro Sistema de gestión de consentimiento:https://www.mercedes-benz.com.mx/es/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/cookies.html
e. Para la mejor operación de nuestras páginas web y consecución de los usos previstos, transferimos sus datos de forma parcial o total a otras entidades Mercedes-Benz Group AG, ya sea dentro o fuera del territorio nacional. Toda entidad del grupo está comprometida a resguardarla los datos personales con el más alto estándar de protección y cumplimiento de ley aplicable, haciendo uso de los mismos únicamente en la medida en que hayas dado tu consentimiento. Ponemos a su disposición la política de protección de datos de Mercedes-Benz Group AG, en su versión inglés, en el siguiente enlace Mercedes-Benz Data Protection Policy (English)
5. Cookies
a. Es posible que durante tu visita a nuestras páginas web se utilicen cookies. Desde el punto de vista técnico, se trata de las llamadas cookies HTML y herramientas de software similares como Web/DOM Storage o Local Shared Objects (las llamadas «flash-cookies»). En lo que sigue denominamos cookies a todas estas herramientas.
b. Las cookies son pequeños archivos que se crean en tu ordenador de escritorio, ordenador portátil o dispositivo móvil al visitar una página web. A partir de estos archivos podemos detectar si ya existe una vinculación entre el dispositivo y nuestras páginas web, tener en cuenta tu idioma preferido u otros ajustes, ofrecerte funciones particulares (por ejemplo, la tienda online, el configurador de vehículos) o detectar tus intereses a partir del uso que haces de las páginas. Las cookies también pueden contener datos personales.
c. El hecho de que se utilicen cookies durante tu visita a nuestras páginas web, y las cookies que se utilizan, depende de las áreas y funciones de nuestras páginas web que visites, y de si has autorizado el uso de cookies no necesarias técnicamente en nuestro Sistema de gestión de consentimiento. Encontrarás más información y opciones de decisión aquí:https://www.mercedes-benz.com.mx/es/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/cookies.html
d. El uso de cookies depende también de los ajustes del navegador web que utilices (por ejemplo, Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). La mayoría de los navegadores web están preconfigurados para aceptar automáticamente determinados tipos de cookies; en la mayoría de los casos puedes modificar esta configuración. Puedes eliminar en todo momento las cookies que ya estén memorizadas en tu dispositivo. Puedes borrar por separado las herramientas Web/DOM-Storage y Local Shared Objects. En las instrucciones del fabricante de tu navegador o de tu dispositivo encontrarás la forma concreta de cambiar la configuración.
e. El consentimiento (= autorización) y el rechazo o la eliminación de las cookies tienen efecto para el dispositivo concreto y, además, para el navegador web utilizado. Si utilizas varios dispositivos o navegadores web, puedes tomar decisiones diferentes y realizar ajustes distintos en cada uno.
6. Seguridad
Adoptamos medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo para proteger los datos que gestionamos y para evitar su manipulación, pérdida, destrucción y el acceso por parte de personas no autorizadas. Actualizamos permanentemente nuestras medidas de seguridad de acuerdo con el desarrollo tecnológico.
a. Como interesado afectado por el tratamiento de datos, tienes derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos Arco) de tus datos personales. En el caso de oposición, si te opones a este tratamiento, tus datos personales se someten a tratamiento solamente si podemos acreditar motivos que justifiquen el tratamiento y que prevalezcan frente a tus intereses, tus derechos y tus libertades, o bien si el tratamiento de datos tiene como fin hacer valer, ejercer o defender derechos legales. En la medida en que tratamos tus datos personales para gestionar publicidad directa con el objetivo de satisfacer intereses legítimos a partir de la ponderación de los intereses, tienes derecho también a oponerse a ello sin necesidad de dar razones.
b. Adicional, tienes derecho a retirar en todo momento tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales. La retirada del consentimiento no afecta a la legitimidad del tratamiento de tus datos personales hasta la fecha de la retirada. Tampoco afecta la retirada del consentimiento al tratamiento de estos datos sobre una base legal diferente como, por ejemplo, para el cumplimiento de obligaciones legales.
c. Así mismo, podrás limitar el uso o divulgación de tus datos personales. Tu dirección IP y el nombre del proveedor de servicios de Internet se memorizan solamente por motivos de seguridad y se borran al cabo de siete días. Por lo demás, borramos tus datos personales en el momento en que expira el motivo para el que hemos obtenido y tratado tus datos. Una vez finalizado este periodo de tiempo, solamente memorizamos datos si ello es obligatorio según la LFPDPPP y su reglamento, o bien según las disposiciones legales de terceros estados, siempre que en estos estados pueda asegurarse un nivel adecuado de protección de datos. En caso de que, en un caso específico, no sea posible eliminar los datos personales, dichos datos se marcarán con el objetivo de restringir su tratamiento futuro.
d. Para ejercer cualquier derecho antes mencionado sobre tus datos personales, es necesario que envíes una solicitud a la dirección de e-mail MB_Privacidad_Mexico@mercedes-benz.com . Dicha solicitud, para el caso de los Derechos Arco, deberá cumplir con lo establecido en el artículo 29 y 31 de la LFDPPP. Para el caso de los derechos mencionados en los incisos b. y c., se solicita al interesado dar detalle del derecho que se quiere ejercer y sobre qué datos específicos. Si deseas mayor información sobre procedimientos, plazos y requisitos de la solicitud, puedes solicitar esa información en el mencionado correo. Esta solicitud será atendida por el responsable de Privacidad de Mercedes-Benz.
e. Si consideras que el tratamiento de tus datos personales supone una transgresión de las prescripciones legales, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control responsable de la protección de datos.
8. Newsletter
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Propiedad intelectual
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Afirmaciones prospectivas
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Estas afirmaciones están sujetas a diversos riesgos e incertidumbres. Algunos ejemplos de ello son:
• Una evolución desfavorable de la situación económica mundial, especialmente a causa del retroceso de la demanda en nuestros principales mercados destinatarios,
• Enmiendas de leyes, disposiciones y directivas oficiales, especialmente las relativas a las emisiones de los vehículos, el consumo de combustible y la seguridad,
Variación de los Productos y Precios
La información, ilustraciones e imágenes de los productos que contiene el sitio web corresponde a la última información disponible de los productos al tiempo de su publicación.
No obstante, cierta información, ilustraciones y/o imágenes de los productos que contiene el sitio web pueden haber sido preparadas para uso genérico; por esta razón, el contenido del sitio web puede incluir información sobre modelos, versiones, equipamiento y/o accesorios no disponibles en México, y que en otros países se ofrecen por razones de demanda local o de disposiciones legales existentes en ellos.
Si está interesado en algún vehículo, modelo, pintura, equipamiento opcional o accesorio mostrado en el sitio web, y no está seguro de su disponibilidad, o sobre su especificación en el mercado local, por favor contacte con el Agente Autorizado Mercedes-Benz de su elección.
Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V., se reserva el derecho de cambiar modelos, colores, pintura, materiales, equipamientos, accesorios y especificaciones de los vehículos sin previo aviso.
Precios
Todos los precios especificados son precios recomendados al Agente Autorizado y se encuentran expresados en Moneda Nacional, incluyen Impuesto al Valor Agregado e Impuesto Sobre Automóviles Nuevos. Los precios son actuales en el momento de la publicación, sin embargo pueden ser modificados sin previo aviso.
Rendimiento de combutible
El rendimiento de combustible se obtuvo de conformidad con los métodos establecidos en la legislación aplicable y bajo condiciones controladas. Sin embargo, el rendimiento de combustible puede variar derivado de las condiciones ambientales, orografía, calidad del combustible, así como por la operación del vehículo.
Marcas registradas
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Productos financieros
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Agentes Autorizados Mercedes-Benz
Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V., y los Agentes Autorizados Mercedes-Benz son entidades legales distintas, por lo que los términos y condiciones de venta de los vehículos y accesorios, así como de los servicios de posventa son responsabilidad exclusiva de cada uno de los Agentes Autorizados Mercedes-Benz.
Seguridad
Mercedes-Benz México S. de R. L. de C. V., toma las medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos recogidos contra la manipulación casual o deliberada, la pérdida o la destrucción, así como contra el acceso por parte de personas no autorizadas. Estas medidas de seguridad se optimizan continuamente de conformidad con el desarrollo técnico.
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Información sobre instalación de Wallbox
La instalación se deberá programar con su Agente Autorizado una vez adquirido el vehículo y se encuentra sujeto a disponbilidad de WallBox (cargador de casa) y a los horarios y fechas del proveedor externo contratado por Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. para tales fines; la instalación contempla 5 (cinco) metros lineales de cable del cargador a el conector que va al vehículo. La instalación no incluye preparación de la red eléctrica de su hogar ni el contrato con la Autoridad que suministre la electricidad en su localidad.
Acerca de los automóviles
Todas las imágenes en el sitio
Las fotografías que aquí aparecen son usadas como referencia y puede ser modificadas sin previo aviso. Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones antes mencionadas en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Mercedes-Benz® es una marca de Mercedes-Benz Group AG.
Información de productos
Toda la información, especificaciones e ilustraciones contenidas en este website está basada en la última información de productos disponible al tiempo de la publicación y algunos pudieran ser únicamente informativos o ilustrativos. Mercedes-Benz México se reserva el derecho de hacer cambios en cualquier tiempo sin necesidad notificación previa, ya sea en colores, materiales, equipo, especificaciones o modelos de los vehículos y demás productos. Mercedes-Benz México no garantiza la disponibilidad de los productos exhibidos en esta página; para tal efecto deberá dirigirse a un agente autorizado Mercedes-Benz México.
MSRP
Precio de venta sugerido por el fabricante (Manufacturer's Suggested Retail Price)
GLB: tercera fila de asientos y HANDS-FREE ACCESS
Las imágenes que aquí aparecen son usadas como referencia. La tercera fila de asientos y HANDS-FREE ACCESS son paquetes opcionales. Consulte especificaciones de los vehículos en www.mercedes-benz.com.mx o en su Agente Autorizado. Mercedes-Benz®, Mercedes me® son marcas de Mercedes-Benz Group AG.
GLB: tercera fila de asientos
Las imágenes que aquí aparecen son usadas como referencia. La capacidad de 7 pasajeros se obtiene con el paquete opcional de la tercera fila de asientos. Consulte especificaciones de los vehículos en www.mercedes-benz.com.mx o en su Agente Autorizado. Mercedes-Benz®, Mercedes me® son marcas de Mercedes-Benz Group AG.
MERCEDES ASSIST
Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia y tanto los colores como el diseño pueden variar sin necesidad de previo aviso. Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Mercedes-Benz® es una marca de Mercedes-Benz Group AG.
3 años de servicios incluidos
Aplica únicamente para vehículos año modelo 2016 en adelante de Mercedes-Benz Autos, Mercedes-AMG, Mercedes-Benz Guard, Mercedes-Benz Híbridos y Mercedes-Benz Clase V. No aplica para vehículos de la marca Smart.
El programa Mercedes Assist incluye mantenimientos sin costo para todos los vehículos de pasajeros Mercedes-Benz (excepto Clase V) por un periodo de 3 años a partir de la compra del vehículo o 60,000 kilómetros, lo primero que suceda. Incluye 2 (dos) mantenimientos Assyst A y 1 (un) mantenimiento Assyst B. El primer mantenimiento Assyst A será al primer año a partir de la compra o a los 20,000 kilómetros, lo primero que suceda. El mantenimiento Assyst B será al segundo año a partir de la compra o a los 40,000 kilómetros, lo primero que suceda. El segundo mantenimiento Assyst A será al tercer año a partir de la compra o a los 60,000 kilómetros, lo primero que suceda. Los mantenimientos Assyst A y Assyst B no incluyen reparaciones adicionales de daños, fallas y/o averías que el vehículo pudiera necesitar, ni partes y/o refacciones no incluidas en los mantenimientos. Consultar con su Agente Autorizado los trabajos adicionales y el costo de reparaciones, partes y/o refacciones.
Mercedes-Benz Clase V
El programa Mercedes Assist incluye mantenimientos sin costo para los vehículos Mercede-Benz Clase V de pasajeros Mercedes-Benz por un periodo de 3 años a partir de la compra del vehículo o 75,000 kilómetros, lo primero que suceda. Incluye 2 (dos) mantenimientos Assyst A y 1 (un) mantenimiento Assyst B. El primer mantenimiento Assyst A será al primer año a partir de la compra o a los 25,000 kilómetros, lo primero que suceda. El mantenimiento Assyst B será al segundo año a partir de la compra o a los 50,000 kilómetros, lo primero que suceda. El segundo mantenimiento Assyst A será al tercer año a partir de la compra o a los 75,000 kilómetros, lo primero que suceda. Los mantenimientos Assyst A y Assyst B no incluyen reparaciones adicionales de daños, fallas y/o averías que el vehículo pudiera necesitar, ni partes y/o refacciones no incluidas en los mantenimientos. Consultar con su Agente Autorizado los trabajos adicionales y el costo de reparaciones, partes y/o refacciones.
Mercedes-AMG y Mercedes-Benz Guard
El programa Mercedes Assist incluye mantenimientos sin costo para todos los vehículos de pasajeros Mercedes-AMG y Mercedes-Benz Guard por un periodo de 3 años a partir de la compra del vehículo o 45,000 kilómetros, lo primero que suceda. Incluye 2 (dos) mantenimientos Assyst A y 1 (un) mantenimiento Assyst B. El primer mantenimiento Assyst A será al primer año a partir de la compra o a los 15,000 kilómetros, lo primero que suceda. El mantenimiento Assyst B será al segundo año a partir de la compra o a los 30,000 kilómetros, lo primero que suceda. El segundo mantenimiento Assyst A será al tercer año a partir de la compra o a los 45,000 kilómetros, lo primero que suceda. Los mantenimientos Assyst A y Assyst B no incluyen reparaciones adicionales de daños, fallas y/o averías que el vehículo pudiera necesitar, ni partes y/o refacciones no incluidas en los mantenimientos. Consultar con su Agente Autorizado los trabajos adicionales y el costo de reparaciones, partes y/o refacciones.
𝗠𝗲𝗿𝗰𝗲𝗱𝗲𝘀 𝗔𝘀𝘀𝗶𝘀𝘁 𝗘𝘅𝘁𝗲𝗻𝗱: Extensión de garantía adicional a la garantía del vehículo nuevo.
Aplica únicamente para unidades Mercedes Benz MY 21 en adelante comercializadas por cualquier agente autorizado en la República Mexicana, que se encuentren dentro de la cobertura de Garantía Original. La extensión de la garantía será hasta por un máximo de 3 años contados a partir de la fecha de término de la garantía original, siempre y cuando se hayan realizado los servicios de mantenimiento en el tiempo o kilometraje correspondiente, en cualquier agente autorizado por Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V.
Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Mercedes-Benz® es una marca de Mercedes-Benz Group AG.
Para más información del programa consulte precios y vehículos participantes con tu Agente Autorizado.
Los mantenimientos Assyst A y Assyst B consisten en:
• Realización de pruebas de diagnóstico con equipo especializado para detectar fallas en algún módulo del vehículo.
3 años de garantía sin límite de kilómetros
Aplica únicamente para vehículos año modelo 2019 en adelante de Mercedes-Benz Autos, Mercedes-AMG, Mercedes-Benz Guard, Mercedes-Maybach y Mercedes-Benz Híbridos. No aplica para vehículos de la marca Smart, ni Mercedes-Benz Clase V. No aplica para la batería de alto voltaje en Mercedes-Benz Híbridos. El periodo de garantía aplica por 3 años a partir de la compra del vehículo, sin límite de kilometraje.
La batería de alto voltaje de los Mercedes-Benz Híbridos cuenta con una garantía de 6 años o 100,000 kilómetros, lo primero que suceda.
3 años de garantía para Clase V
Aplica únicamente para vehículos Mercedes-Benz Clase V año modelo 2016 en adelante. El período de garantía aplica 3 años a partir de la compra del vehículo o 90,000 kilómetros, lo primero que suceda.
Extensión 3 meses de garantía
Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia. Los vehículos Smart y Vanes Mercedes-Benz no participan en la promoción. Aplica exclusivamente para vehículos dentro del programa Mercedes Assist vendidos hasta el 31 de diciembre de 2018 cuya garantía termina el 31 de marzo de 2021. La extensión de la garantía será de 3 meses contados a partir de la fecha de término original de la garantía. Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Mercedes-Benz® es una marca de Mercedes-Benz Group AG.
Extensión de Mantenimiento
Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia. Aplica para Mercedes-Benz Autos, Mercedes-Benz Vanes y Smart. Aplica exclusivamente para vehículos dentro del programa Mercedes Assist vendidos hasta el 31 de diciembre de 2018. La extensión del mantenimiento será de hasta por 90 días o 3,000 kilómetros, lo primero que suceda, contados a partir del fin del periodo y/o kilometraje correspondiente para la realización de los mantenimientos Assyst A y Assyst B. Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Mercedes-Benz® es una marca de Mercedes-Benz Group AG.
Servicio de Limpieza Profunda
Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia. El servicio de limpieza profunda es realizado con productos certificados por Mercedes-Benz, la Unión Europea y el Centro Europeo de la Fundación para la Investigación de las Alergias (ECARF o “European Centre for Allergy Research Foundation”). El servicio de limpieza profunda es realizado por los Agentes Autorizados bajo su propia responsabilidad. Mercedes-Benz México S. de R.L. de C.V. en ningún caso se hace responsable civil, penal, mercantil, directa o indirectamente de las operaciones comerciales o de cualquier otra naturaleza que realicen los Agentes Autorizados con el cliente final. Consulte los alcances y costos de los diferentes paquetes del servicio de limpieza profunda con su Agente Autorizado. Mercedes-Benz® es una marca de Mercedes-Benz Group AG.
Vans Connection
Vans Connection es la plataforma de telemetría enfocada en el ahorro y productividad para la administración de los vehículos Sprinter de Mercedes-Benz, desarrollada por Métricamóvil. El precio incluye: Equipo de telemetría, instalación y 2 años de servicio de telemetría.
Atención a Clientes
Contacta al Servicio de Atención a Clientes de Mercedes-Benz al 800-0024-365 o
cs.mex@cac.mercedes-benz.com .
Atención Mercedes me connect
Contacta al Servicio de Atención a Clientes de Mercedes-Benz al 800-0024-365 o
me-connect.mex@mercedes-benz.com .
Modelos 2024
A 200 HB
Modelos 2025
CLA 200 MH 2025
Modelos SUV 2025
Mercedes-AMG GLA 35 2025
Inventario del Agente.
a)El beneficio de $25,000 pesos mexicanos (veinticinco mil pesos MXN 00/100) únicamente aplica para el vehículo Mercedes-AMG GLA® 35 4MATIC MH año modelo 2025, mismo que se encuentra sujeto a disponibilidad de vehículos y válido bajo existencias, vigente hasta el 30 de septiembre de 2025. Beneficio calculado sobre el MSRP (Manufacturer's Suggested Retail Price = Precio de venta sugerido por el fabricante) Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia. Para más información y precios consulte en su Agente Autorizado. Mercedes-AMG® es marca de Mercedes-Benz Group AG.
Inventario de Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V.
b)El beneficio de $25,000 pesos mexicanos (veinticinco mil pesos MXN 00/100) únicamente aplica para el vehículo Mercedes-AMG GLA® 35 4MATIC MH año modelo 2025, mismo que se encuentra sujeto a disponibilidad de vehículos y válido bajo existencias, vigente hasta el 30 de septiembre de 2025. Beneficio calculado sobre el precio establecido por Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V.; Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia. Para más información y precios consulte en su Agente Autorizado. Mercedes-AMG® es marca de Mercedes-Benz Group AG.
Mercedes-Benz Mobility México, S. de R.L. de C.V. es la entidad comercial que ofrece el Plan de financiamiento, el cual aplica para el vehículo Mercedes-AMG GLA 35 2025 que incluye: Seguro cobertura amplia durante el plazo del financiamiento. El seguro será responsabilidad de la compañía aseguradora que lo brinda.
c) Plan 18 meses sin intereses con enganche de 40%. CAT del 0% sin IVA informativo calculado al 4 de julio 2025.
d) PRO - TRADICIONAL PROMOCIONAL 9x9 35% de enganche y 65% en plazo de 36 meses. CAT del 12.29% sin IVA informativo calculado al 4 de julio 2025. Seguro de vida y desempleo financiados. Sujeto a la aprobación de crédito y disponibilidad de los vehículos. No incluye servicios adicionales financiados. Nos reservamos el derecho de cambiar las condiciones de los planes sin previo aviso.
Vigencia al 30 de septiembre 2025. Los requisitos para este producto podrán solicitarse con tu Agente Autorizado Mercedes-Benz. Mercedes-Benz® es una marca de Mercedes-Benz Group AG.
Mercedes-AMG GLB 35 2025
Inventario del Agente
a)El beneficio de $65,000 pesos mexicanos (sesenta y cinco mil pesos MXN 00/100) únicamente aplica para el vehículo Mercedes-AMG GLB® 35 4MATIC MH año modelo 2025, mismo que se encuentra sujeto a disponibilidad de vehículos y válido bajo existencias, vigente hasta el 30 de septiembre de 2025. Beneficio calculado sobre el MSRP (Manufacturer's Suggested Retail Price = Precio de venta sugerido por el fabricante) Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia. Para más información y precios consulte en su Agente Autorizado. Mercedes-Benz® es marca de Mercedes-Benz Group AG.
Inventario de Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V.
b)El beneficio de $65,000 pesos mexicanos (sesenta y cinco mil pesos MXN 00/100) únicamente aplica para el vehículo Mercedes-AMG GLB® 35 4MATIC MH año modelo 2025, mismo que se encuentra sujeto a disponibilidad de vehículos y válido bajo existencias, vigente hasta el 30 de septiembre de 2025. Beneficio calculado sobre el precio establecido por Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V.; Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia. Para más información y precios consulte en su Agente Autorizado. Mercedes-AMG® es marca de Mercedes-Benz Group AG.
Mercedes-Benz Mobility México, S. de R.L. de C.V. es la entidad comercial que ofrece el Plan de financiamiento, el cual aplica para el vehículo Mercedes-AMG GLB 35 2025 que incluye: Seguro cobertura amplia durante el plazo del financiamiento. El seguro será responsabilidad de la compañía aseguradora que lo brinda.
c) Plan 18 meses sin intereses con enganche de 40%. CAT del 0% sin IVA informativo calculado al 4 de julio 2025.
d) PRO - TRADICIONAL PROMOCIONAL 9x9 35% de enganche y 65% en plazo de 36 meses. CAT del 12.29% sin IVA informativo calculado al 4 de julio 2025. Seguro de vida y desempleo financiados. Sujeto a la aprobación de crédito y disponibilidad de los vehículos. No incluye servicios adicionales financiados. Nos reservamos el derecho de cambiar las condiciones de los planes sin previo aviso. Vigencia al 30 de septiembre 2025. Los requisitos para este producto podrán solicitarse con tu Agente Autorizado Mercedes-Benz. Mercedes-Benz® es una marca de Mercedes-Benz Group AG.
Mercedes-AMG G 63
Inventario del Agente
a)El beneficio de hasta $200,000 pesos mexicanos (doscientos mil pesos MXN 00/100) únicamente aplica para el vehículo Mercedes-AMG G® 63 año modelo 2025, mismo que se encuentra sujeto a disponibilidad de vehículos y válido bajo existencias, vigente hasta el 30 de septiembre de 2025. Beneficio calculado sobre el MSRP (Manufacturer's Suggested Retail Price = Precio de venta sugerido por el fabricante) Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia. Para más información y precios consulte en su Agente Autorizado. Mercedes-Benz® es marca de Mercedes-Benz Group AG.
Inventario de Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V.
b)El beneficio de hasta $200,000 pesos mexicanos (doscientos mil pesos MXN 00/100) únicamente aplica para el vehículo Mercedes-AMG G® 63 año modelo 2025, mismo que se encuentra sujeto a disponibilidad de vehículos y válido bajo existencias, vigente hasta el 30 de septiembre de 2025. Beneficio calculado sobre el precio establecido por Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V.; Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia. Para más información y precios consulte en su Agente Autorizado. Mercedes-AMG® es marca de Mercedes-Benz Group AG.
Mercedes-Benz Mobility México, S. de R.L. de C.V. es la entidad comercial que ofrece el Plan de financiamiento, el cual aplica para el vehículo Mercedes-AMG G 63 2025 que incluye: Seguro cobertura amplia durante el plazo del financiamiento. El seguro será responsabilidad de la compañía aseguradora que lo brinda.
c) Plan 13 meses sin intereses con enganche de 40%. CAT del 0% sin IVA informativo calculado al 4 de julio 2025.
d) PRO - TRADICIONAL PROMOCIONAL 11x2 35% de enganche y 65% en plazo de 36 meses. CAT del 13.76% sin IVA informativo calculado al 4 de julio 2025. Seguro de vida y desempleo financiados. Sujeto a la aprobación de crédito y disponibilidad del vehículo. No incluye servicios adicionales financiados. Nos reservamos el derecho de cambiar las condiciones de los planes sin previo aviso. Vigencia al 30 de septiembre 2025. Los requisitos para este producto podrán solicitarse con tu Agente Autorizado Mercedes-Benz. Mercedes-Benz es una marca de Mercedes-Benz Group AG.
Sedán
Mercedes-Benz México división Vanes
*Las imágenes que aquí aparecen son usadas como referencia, por lo cual pueden no estar disponibles ciertos modelos en el mercado local al momento de esta publicación. Consulte especificaciones de los vehículos en www.mercedes-benz.com.mx/es/vans.html o en su Agente Autorizado. Mercedes-Benz® es una marca de Mercedes-Benz Group AG. Mercedes-Benz Commercial Vans | Mexico -Sitio web oficial. Un compendio de calidad, fiabilidad y flexibilidad. Ya sea en versión Cargo Van, Pasaje o Chasis Cabina. Descubre Vanes Mercedes-Benz.
¿Cuándo no aplica la Asistencia del Respaldo 365?
Todas las prestaciones del Respaldo 365 no serán aplicadas si la avería o la dificultad de arranque:
- Es imputable a un comportamiento negligente por parte del propietario o conductor o uno de los ocupantes.
Las prestaciones del Respaldo 365 no serán aplicadas cuando:
- El conductor carezca de licencia o permiso para conducir expedidos por las autoridades.
Carroceros Recomendados Mercedes-Benz Vanes México
Mercedes-Benz México S. de R.L. de C.V. no es responsable por la posible cotización, ni de descuentos especiales, seguros, costo de carrocería o cualquier otra información que los Agentes Autorizados entreguen al cliente final. Mercedes-Benz México S. de R.L. de C.V. en ningún caso se hace responsable civil, penal, mercantil, directa o indirectamente de las operaciones comerciales o de cualquier otra naturaleza que realicen los Agentes Autorizados con el cliente final. Mercedes-Benz México S. de R.L. de C.V. no se hace responsable por cualquier falla, avería y/o mal funcionamiento del vehículo, ni por los daños en los bienes de terceros y/o en sus personas, ocasionados por defectos en la fabricación y/o instalación de la carrocería y/o por los componentes utilizados por el carrocero. Mercedes-Benz® es una marca de Mercedes-Benz Group AG.
Las imágenes que aquí aparecen son usadas como referencia. Consulta servicios y disponibilidad de citas con tu Concesionario Autorizado Mercedes-Benz en www.mercedes-benz.com.mx/es/vans/content-pool/applications/dealer-locator.html . Mercedes-Benz® es una marca de Mercedes-Benz Group AG. Consulta más información en los Talleres Autorizados Mercedes-Benz en www.mercedes-benz.com.mx/es/vans/services/online-appointment.html
ServiceCare
ServiceCare son programas por el cual el cliente adquiere los Servicios de Mantenimiento Pre-pagados, y/o Extensión de Garantía, conforme a los términos y condiciones establecidos por Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V.
Mantenimientos Incluidos
Estos servicios no incluyen trabajos adicionales al mantenimiento contratado, por ejemplo, de forma enunciativa mas no limitativa: cambio de frenos, cambios se suspensión, hojalatería y pintura en carrocería y piezas de desgaste en general, por lo que el cliente correrá con los gastos de los trabajos adicionales autorizados por este último.
Para más información revisarlo con tu Agente Autorizado Mercedes-Benz Vanes México.
El servicio A corresponde a los 20,000 km, y el Servicio B a los 40,000 km. Algunos de ellos son: cambio de aceite de motor, filtro de aceite y de aire, filtro de combustible, liquido de frenos (servicio B) y relleno de Adblue.
Mantenimiento Prepagado para Vanes Mercedes-Benz
Aplica únicamente para unidades Sprinter año modelo 2016 en adelante bajo el programa ServiceCare para unidades que se encuentren dentro y fuera de la cobertura de Garantía Fabrica. Los servicios prepagados consisten en los siguientes paquetes:
- Paquete 1: 2 Servicios (Un servicio Assyst A y un servicio Assyst B, dos años para utilizarlos).
El cliente podrá seleccionar solo un producto por unidad de los disponibles y anteriormente citados, de acuerdo al uso de la unidad y kilometraje anual.
Los mantenimientos Assyst A y Assyst B, se realizarán de acuerdo a la hoja de Servicio aplicable para la unidad Sprinter dependiendo del año modelo y versión, para mayor información revisarlo con su Agente Autorizado Mercedes-Benz Vanes México.
Estos servicios tienen un tratamiento independiente de los contemplados para garantía ya sea de fábrica o contratada en el Programa ServiceCare. Los términos y condiciones de la garantía de fábrica podrán ser revisadas en el manual correspondiente, por lo que hace a la extensión de garantía del programa ServiceCare podrán ser revisadas en la sección correspondiente a Extensión de Garantía* (Consulte términos y condiciones abajo) hasta por cinco años para Vanes Mercedes-Benz y/o con su Agente Autorizado Mercedes-Benz Vanes México.
Estos servicios no incluyen trabajos adicionales al mantenimiento contratado, por ejemplo, de forma enunciativa mas no limitativa: cambio de frenos, cambios se suspensión, hojalatería y pintura en carrocería y piezas de desgaste en general, por lo que el cliente correrá con los gastos de los trabajos adicionales autorizados por este último.
Para mayor información revisarlo con tu Agente Autorizado Mercedes-Benz Vanes México.
Garantia Mercedes-Benz
El período de garantía de Sprinter aplica 2 años a partir de la compra del vehículo o 200,000 (doscientos mil) kilómetros, lo primero que suceda. Aplica únicamente para vehículos año modelo 2019 en adelante.
Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V., así como sus Agentes Autorizados, se reservan el derecho de abstenerse de reparar, intervenir y/o trabajar en las partes utilizadas por entidades no autorizadas por Mercedes-Benz para la realización de modificaciones, instalaciones y/o equipamientos no autorizados.
* Mercedes-Benz Mobility México, S. de R.L. de C.V. es la entidad comercial que ofrece el plan de financiamiento. Nos reservamos el derecho de cambiar las condiciones de los planes sin previo aviso.aquí .
𝗣𝗿𝗲𝗰𝗶𝗼𝘀
Todos los precios especificados son precios recomendados al Agente Autorizado y se encuentran expresados en Moneda Nacional, incluyen Impuesto al Valor Agregado e Impuesto Sobre Automóviles Nuevos. Los precios son actuales en el momento de la publicación, sin embargo pueden ser modificados sin previo aviso.
Beneficios exclusivos Sprinter
𝗦𝗽𝗿𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿 𝗣𝗮𝘀𝗮𝗷𝗲1 El beneficio de $250,000 pesos mexicanos (Doscientos cincuenta mil pesos MXN 00/100) únicamente aplica para el vehículo Mercedes-Benz Sprinter Pasaje año modelo 2024, mismo que se encuentra sujeto a disponibilidad de vehículos y válido bajo existencias, vigente hasta el 31 de marzo o hasta agotar existencias en modelos MY24. Beneficio calculado sobre el MSRP (Manufacturer´s Suggested Retail Price = Precio de venta sugerido por el fabricante) Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia. Para más información y precios consulte en su Agente Autorizado. Mercedes-Benz® es marca de Mercedes-Benz Group AG.3 Mercedes-Benz Mobility México, S. de R.L. de C.V. es la entidad comercial que ofrece el Plan de financiamiento, el cual aplica para vehículos Sprinter Pasaje 2024, que incluye: Seguro cobertura amplia durante el plazo del financiamiento. El seguro será responsabilidad de la compañía aseguradora que lo brinda. Plan Sub Van Tasa 0%, con enganche mínimo de 20%. en plazo de 13 meses. Seguro de vida y desempleo financiados. Sujeto a la aprobación de crédito y disponibilidad del vehículo. No incluye servicios adicionales financiados. Nos reservamos el derecho de cambiar las condiciones de los planes sin previo aviso. Vigencia hasta el 31 de marzo o hasta agotar existencias en modelos MY24. Los requisitos para este producto podrán solicitarse con tu Agente Autorizado Mercedes-Benz.
𝗦𝗽𝗿𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿 𝗖𝗮𝗿𝗴𝗼 𝗩𝗮𝗻1 El beneficio de $250,000 pesos mexicanos (Doscientos cincuenta mil pesos MXN 00/100) únicamente aplica para el vehículo Mercedes-Benz Sprinter Cargo Van año modelo 2024, mismo que se encuentra sujeto a disponibilidad de vehículos y válido bajo existencias, vigente hasta el 31 de marzo o hasta agotar existencias en modelos MY24. Beneficio calculado sobre el MSRP (Manufacturer´s Suggested Retail Price = Precio de venta sugerido por el fabricante) Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia. Para más información y precios consulte en su Agente Autorizado. Mercedes-Benz® es marca de Mercedes-Benz Group AG.3 Mercedes-Benz Mobility México, S. de R.L. de C.V. es la entidad comercial que ofrece el Plan de financiamiento, el cual aplica para el vehículo Sprinter Cargo Van 2024, que incluye: Seguro cobertura amplia durante el plazo del financiamiento. El seguro será responsabilidad de la compañía aseguradora que lo brinda. Plan Sub Van Tasa 0%, con enganche mínimo de 20%. en plazo de 13 meses. Seguro de vida y desempleo financiados. Sujeto a la aprobación de crédito y disponibilidad del vehículo. No incluye servicios adicionales financiados. Nos reservamos el derecho de cambiar las condiciones de los planes sin previo aviso. Vigencia hasta el 31 de marzo o hasta agotar existencias en modelos MY24. Los requisitos para este producto podrán solicitarse con tu Agente Autorizado Mercedes-Benz.
𝗦𝗽𝗿𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿 𝗖𝗵𝗮𝘀𝗶𝘀 𝗖𝗮𝗯𝗶𝗻𝗮1 El beneficio de $250,000 pesos mexicanos (Doscientos cincuenta mil pesos MXN 00/100) únicamente aplica para el vehículo Mercedes-Benz Sprinter Chasis Cabina año modelo 2024, mismo que se encuentra sujeto a disponibilidad de vehículos y válido bajo existencias, vigente hasta el 31 de marzo o hasta agotar existencias en modelos MY24. Beneficio calculado sobre el MSRP (Manufacturer´s Suggested Retail Price = Precio de venta sugerido por el fabricante) Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia. Para más información y precios consulte en su Agente Autorizado. Mercedes-Benz® es marca de Mercedes-Benz Group AG.3 Mercedes-Benz Mobility México, S. de R.L. de C.V. es la entidad comercial que ofrece el Plan de financiamiento, el cual aplica para el vehículo Sprinter Chasis Cabina 2024, que incluye: Seguro cobertura amplia durante el plazo del financiamiento. El seguro será responsabilidad de la compañía aseguradora que lo brinda. Plan Sub Van Tasa 0%, con enganche mínimo de 20%. en plazo de 13 meses. Seguro de vida y desempleo financiados. Sujeto a la aprobación de crédito y disponibilidad del vehículo. No incluye servicios adicionales financiados. Nos reservamos el derecho de cambiar las condiciones de los planes sin previo aviso. Vigencia hasta el 31 de marzo o hasta agotar existencias en modelos MY24. Los requisitos para este producto podrán solicitarse con tu Agente Autorizado Mercedes-Benz.
𝗦𝗽𝗿𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿 𝗽𝗿𝗲𝗽𝗮𝗿𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗮𝗺𝗯𝘂𝗹𝗮𝗻𝗰𝗶𝗮1 El beneficio de $250,000 pesos mexicanos (Doscientos cincuenta mil pesos MXN 00/100) únicamente aplica para el vehículo Mercedes-Benz Sprinter preparación para ambulancia año modelo 2024, mismo que se encuentra sujeto a disponibilidad de vehículos y válido bajo existencias, vigente hasta el 31 de marzo o hasta agotar existencias en modelos MY24. Beneficio calculado sobre el MSRP (Manufacturer´s Suggested Retail Price = Precio de venta sugerido por el fabricante) Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia. Para más información y precios consulte en su Agente Autorizado. Mercedes-Benz® es marca de Mercedes-Benz Group AG.3 Mercedes-Benz Mobility México, S. de R.L. de C.V. es la entidad comercial que ofrece el Plan de financiamiento, el cual aplica para el vehículo Sprinter preparación para ambulancia 2024, que incluye: Seguro cobertura amplia durante el plazo del financiamiento. El seguro será responsabilidad de la compañía aseguradora que lo brinda. Plan Sub Van Tasa 3.9%, con enganche mínimo de 20%. en plazo de 13 meses. Seguro de vida y desempleo financiados. Sujeto a la aprobación de crédito y disponibilidad del vehículo. No incluye servicios adicionales financiados. Nos reservamos el derecho de cambiar las condiciones de los planes sin previo aviso. Vigencia hasta el 31 de marzo o hasta agotar existencias en modelos MY24. Los requisitos para este producto podrán solicitarse con tu Agente Autorizado Mercedes-Benz.
Términos y Condiciones Mercedes-Benz Online Store
Los presentes Términos y Condiciones aplican al uso del sitio web https://www.mercedes-benz.com.mx/es/passengercars/buy/new-car/search-results.html (el “Sitio ”) y a la posibilidad de llevar a cabo el apartado de un vehículo marca Mercedes-Benz de ciertas características y modelo mediante el pago de un depósito en garantía, conforme a la disponibilidad y existencias que de dichos vehículos cuente la red de Distribuidores Autorizados de Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. (Distribuidores Autorizados de Mercedes-Benz ) y Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. ("Mercedes-Benz " o "nosotros ", indistintamente) y que se despliegue o ponga a disposición del Usuario a través del Sitio.Usted " o el "Usuario ", indistintamente) acepta, para todos los efectos legales a que haya lugar, sujetarse y regirse a los presentes Términos y Condiciones, conforme a lo señalado más adelante. Nuestro Aviso de Privacidad es parte integrante de estos Términos y Condiciones y el mismo puede encontrarse en la siguiente dirección de internet: https://www.mercedes-benz.com.mx/es/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/privacy-statement.html
1. Declaraciones del Usuario.
El Usuario, al visitar, navegar y/o utilizar el Sitio y/o al realizar el apartado de algún vehículo marca Mercedes-Benz mediante el pago de un depósito en garantía: (i) se sujeta a los presentes Términos y Condiciones y acepta cumplirlos; (ii) garantiza a Mercedes-Benz y su red de Distribuidores Autorizados ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable, con la capacidad legal para obligarse en términos de los presentes Términos y Condiciones; y (iii) en caso que le proporcione información a Mercedes-Benz, se obliga a hacerlo de manera veraz, actualizada, completa y precisa. Si Usted no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, no deberá utilizar el Sitio, ni llevar a cabo el pago del depósito en garantía para el apartado de ningún vehículo marca Mercedes-Benz en el mismo.
Si Usted no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, no deberá utilizar el Sitio, ni llevar a cabo el pago del depósito en garantía para el apartado de ningún vehículo marca Mercedes-Benz en el mismo.
2. Cuenta y Notificaciones.
Para poder realizar el apartado de algún vehículo marca Mercedes-Benz a través del Sitio mediante el pago de un depósito en garantía, el Usuario podrá: (i) realizar la transacción como invitado, sin una cuenta de registro, o (ii) crear una cuenta electrónica única a través del Sitio, o cualquier otro mecanismo determinado por Mercedes-Benz, estableciendo un usuario y contraseña que servirán como el mecanismo de identificación personal y confidencial (la “Cuenta ”), misma que se considera una firma electrónica de conformidad con lo establecido en el art. 89 del Código de Comercio de México. De conformidad con lo anterior, la Cuenta permite identificar al Usuario electrónicamente y cualquier consentimiento o autorización proporcionada por el Usuario a través del Sitio 2 mediante el uso de su Cuenta, incluyendo la aceptación a través de casillas de verificación, se considerará como la expresión del consentimiento expreso y por escrito del Usuario de manera digital. Adicionalmente, al proporcionarnos su correo electrónico durante el procedimiento de apartado de algún vehículo marca Mercedes-Benz (mediante el pago de un depósito en garantía), que se despliegue en el catálogo de disponibilidad del Sitio, Usted acepta y acuerda que dicho medio de comunicación ha sido aceptado por Usted como legalmente válido y cualquier comunicación realizada y/o cualquier consentimiento o autorización proporcionado por Usted mediante ese medio será vinculante para Usted. Le solicitamos que revise la bandeja de entrada de su correo electrónico, así como la bandeja de correo no deseado, para asegurar que Usted esté recibiendo nuestros correos electrónicos.
El Usuario acepta proporcionar a Mercedes-Benz durante el proceso de apartado de algún vehículo marca Mercedes-Benz (mediante el pago de un depósito en garantía), que se encuentre en el catálogo del Sitio, su información personal completa, auténtica, precisa y vigente según lo solicitado en nuestro Sitio y posteriormente actualizarla mediante su Cuenta o, en caso de no llevar a cabo el referido apartado con una Cuenta, a través de los medios establecidos en la Sección 13 de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario acuerda no suplantar a ninguna persona o entidad y a no falsificar su identidad o afiliación con persona o entidad alguna, incluido el uso del nombre de usuario, la contraseña o cualquier información de otra persona, o el nombre, apariencia, voz, imagen o fotografía de otra persona.
El Usuario acepta y reconoce que el apartado de algún vehículo marca Mercedes-Benz del catálogo del Sitio (mediante el pago de un depósito en garantía), y el uso del propio Sitio es para uso exclusivamente personal y no le otorga titularidad ni derecho de propiedad intelectual alguno respecto al Sitio. Al respecto, Mercedes-Benz se reserva el derecho a bloquear, suspender y/o de negar acceso a su Cuenta o prohibirle llevar a cabo el apartado de algún vehículo marca Mercedes- Benz a través del Sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, al Usuario que considere se encuentra en violación a los presentes Términos y Condiciones o haciendo mal uso del Sitio y/o su Cuenta, a entera discreción de Mercedes-Benz.
3. Apartado de vehículos marca Mercedes-Benz a Través del Sitio.
El apartado de vehículos marca Mercedes-Benz (mediante el pago de un depósito en garantía), del catálogo que se ponga a disposición del Usuario a través del Sitio se rige por los presentes Términos y Condiciones y cualesquier otras políticas, términos, condiciones y/o garantías que le sean informadas por escrito o de manera digital al Usuario.
3.1 Proceso de Apartado.
El Sitio pondrá a disposición del Usuario un catálogo de autos marca Mercedes-Benz en el que se indicará la disponibilidad de los mismos, así como el nombre del Distribuidor autorizado de Mercedes-Benz que cuenta con cada vehículo en existencia, entre otra 3 información y/o características que podrá incluir Mercedes- Benz de tiempo en tiempo en el Sitio. Una vez que el Usuario haya seleccionado del catálogo puesto a disposición en el Sitio el vehículo marca Mercedes-Benz que desea apartar, se le informará al Usuario a través del Sitio el costo total del depósito en garantía que deberá pagar por dicho apartado (la “Orden”), desglosando el (i) correspondiente impuesto al valor agregado, y (ii) todos los descuentos y promociones en su caso aplicables. Una vez que se autorice el método de pago del depósito en garantía por el apartado del vehículo marca MercedesBenz del catálogo puesto a disposición en el Sitio, el Usuario podrá confirmar la Orden mediante el Sitio y contraerá la obligación de pagar a Mercedes-Benz y/o su Red de Distribuidores Autorizados la cantidad descrita y que corresponda al depósito en garantía por el apartado del vehículo marca Mercedes-Benz seleccionado del catálogo puesto a disposición en el Sitio. En el supuesto de que Mercedes-Benz y/o su red de Distribuidores Autorizados no puedan confirmar el cobro del precio del depósito en garantía por el apartado del vehículo marca Mercedes-Benz pagado por el Usuario, se reserva el derecho de cancelarlo sin responsabilidad alguna para Mercedes-Benz y/o su Red de Distribuidores. Una vez realizado el pago de la Orden y confirmado el cobro de la misma, el Usuario recibirá una confirmación mediante el correo electrónico proporcionado por el Usuario para dicho efecto (el “Correo de Confirmación ”) en donde se indicará la cantidad pagada por el Usuario respecto del depósito en garantía por el apartado del vehículo marca Mercedes-Benz seleccionado, el nombre, dirección y medio de contacto del Distribuidor autorizado de Mercedes-Benz que cuenta con la existencia del vehículo apartado por el Usuario para que este último, en un periodo que no exceda de dos días hábiles siguientes a la recepción del Correo de Confirmación contacte al Distribuidor Autorizado Mercedes-Benz para dar seguimiento e iniciar el proceso de compraventa del vehículo marca Mercedes- Benz apartado por el Usuario.
En caso de que el Usuario no contacte al Distribuidor Autorizado Mercedes-Benz dentro del plazo señalado en el párrafo anterior, el Usuario acepta y consiente que el Distribuidor Autorizado Mercedes-Benz libere el vehículo que hubiere sido apartado por el Usuario para que dicho vehículo esté disponible nuevamente en el catálogo de autos marca Mercedes-Benz puesto a disposición en el Sitio y cualquier tercero pueda apartar dicho vehículo.
3.2 Precio.
El precio del apartado de vehículos marca Mercedes-Benz (mediante el pago de un depósito en garantía), que se pongan a disposición del Usuario en el Sitio es anunciado en Pesos, moneda de curso legal en la República Mexicana, incluyendo el Impuesto al Valor Agregado, y esta moneda será la que regirá en todo momento las operaciones realizadas a través del Sitio. Asimismo, el Sitio identificará claramente y en todo momento, el precio del depósito en garantía por el apartado de vehículos marca Mercedes-Benz del catálogo que se ponga a disposición del Usuario en el Sitio, así como cualesquier promociones o descuentos aplicables, mismos que serán válidos exclusivamente para transacciones realizadas a través del Sitio en dicho momento. 4 En relación con lo anterior, Usted reconoce y acepta que (i) El precio vigente del depósito en garantía por el apartado de algún vehículo marca Mercedes-Benz del catálogo que se ponga a disposición del Usuario en el Sitio podrá ser modificado en todo momento a entera discreción de Mercedes-Benz y el precio aplicable al mismo será el del día en que se realice la transacción de apartado respectiva; (ii) se otorgarán reembolsos conforme a la Política de Reembolso establecida en la Sección 11 de los presentes Términos y Condiciones; (iii) Independientemente del precio vigente del depósito en garantía por el apartado de algún vehículo marca Mercedes-Benz del catálogo que se ponga a disposición del Usuario en el Sitio.
Los precios de los vehículos marca Mercedes-Benz expresados en el catálogo que se ponga a disposición del Usuario en el Sitio, son Precios Sugeridos de Venta por lo que el precio final de venta del vehículo marca Mercedes-Benz que hubiere sido apartado por el Usuario en el Sitio mediante el pago del depósito en garantía respectivo, será determinado única y exclusivamente por el Distribuidor autorizado de Mercedes-Benz señalado en el Correo de Confirmación que en su caso reciba el Usuario; y (iv) El pago del precio del apartado de vehículos marca Mercedes- Benz (mediante el pago de un depósito en garantía) que realice el Usuario no garantiza a este ultimo la venta final del vehículo por parte del Distribuidor ni le otorga derecho de propiedad alguno sobre el vehículo que hubiere seleccionado del catálogo puesto a su disposición en el Sitio.
3.3 Forma de Pago.
La forma de pago de la Orden será a través de cargo a tarjeta de crédito o débito vigente y emitida por Instituciones Bancarias Mexicanas, según se procesen por agregadores de pago. Lo anterior en el entendido que Mercedes-Benz podrá modificar de tiempo en tiempo, sin previa notificación y a su entera discreción dicha forma de pago.
4. Seguridad y confidencialidad de la información de sus Usuarios.
Mercedes-Benz trabaja para mantener la seguridad y confidencialidad de la información de sus Usuarios, ya que cuenta con un certificado de seguridad vigente SSL (Secure Sockets Layer o capa de sockets seguros) y, por lo tanto, una conexión segura vía https. No obstante, lo anterior, el Usuario se obliga a informar de manera inmediata y oportuna a Mercedes-Benz de cualquier uso comprometido o no autorizado que identifique o sospeche respecto de su Cuenta, en los datos de contacto establecidos en la Sección 12 de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario garantiza y acepta que la información de su Cuenta estará bajo control exclusivo del Usuario.
5. Políticas de Uso del Sitio.
En la presente sección se plantean las características, requisitos y estándares mínimos para el uso del Sitio (las “Políticas de Uso del Sitio ”):
- El Usuario no podrá utilizar el Sitio para actividades ilegales o en violación a las leyes de cualquier jurisdicción.
Los Usuarios deberán sacar y mantener a Mercedes-Benz en paz y a salvo de cualquier responsabilidad, sanción u obligación que resulte de la violación de las presentes Políticas de Uso del Sitio
6. Promociones.
De tiempo en tiempo, Mercedes-Benz podrá establecer en el Sitio promociones, en el entendido de que cada una de dichas promociones se encontrará en todo momento sujeto a los presentes Términos y Condiciones (según los mismos puedan modificarse de tiempo en tiempo) y a cualesquier otros términos y condiciones especiales aplicables a dicha promoción, según se informe por Mercedes-Benz en el Sitio.
7. Derechos De Propiedad Intelectual.
Todos los elementos del Sitio, incluyendo los materiales audiovisuales, textos, gráficos, logotipos, diseños, fotografías, iconos, imágenes, videoclips, audios y cualesquier otros materiales son propiedad de Mercedes-Benz y/o de sus respectivos licenciantes, y están protegidos por las correspondientes leyes de derechos de autor, leyes de protección de la propiedad industrial y/u otras leyes o tratados internacionales, según corresponda y resulte aplicable en cualquier jurisdicción (la “Propiedad Intelectual del Sitio ”), aún y cuando los mismos no se encuentren registrados ante las autoridades correspondientes. De conformidad con lo anterior, Usted reconoce que no tiene derechos de propiedad sobre la Propiedad Intelectual del Sitio. Usted no podrá reproducir y/o utilizar, total o parcialmente, por cualquier forma o medio, la Propiedad Intelectual del Sitio, excepto de conformidad con lo expresamente establecido en estos Términos y Condiciones. De conformidad con lo anterior, Usted acuerda que no modificará alterará, manipulará, descompilará o realizará ingeniería inversa de la Propiedad Intelectual del Sitio, ni utilizará métodos de análisis, extracción u obtención de datos en la misma.
8. Vínculos a Páginas de Terceros.
Todas las transacciones de pago del depósito en garantía por el apartado de vehículos marca Mercedes-Benz del catálogo puesto a disposición en el Sitio se realizan a través de agregadores de pagos terceros; el acceso a las páginas de dichos agregadores de pago o plataformas se realizará automáticamente o a través de vínculos en el Sitio y se regirán por los términos y condiciones de uso del tercero aplicable y/o cualesquier acuerdos entre Usted y dicho(s) tercero(s) y, en el caso de los agregadores de pago, su aviso de privacidad. De conformidad con lo anterior, el Usuario acepta, reconoce y acuerda que Mercedes-Benz no es responsable en momento alguno del contenido, acuerdos y términos y condiciones de uso de dichos terceros, así como los procesos realizados en los sitios web de dichos terceros, por lo que Mercedes-Benz no asume responsabilidad alguna referente a los mismos.
9. Garantías; Limitaciones de Responsabilidad.
Salvo por cualquier otra garantía escrita emitida por Mercedes-Benz y su red de Distribuidores Autorizados en relación con el apartado de vehículos marca MercedesBenz del catálogo puesto a disposición del Usuario en el Sitio mediante el pago de un depósito en garantía, Mercedes-Benz no hace declaración alguna u otorga garantía de cualquier tipo en relación con el apartado de vehículos marca Mercedes-Benz del catálogo puesto a disposición del Usuario en el Sitio, ya sea expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a cualesquiera garantías implícitas de idoneidad para un 7 propósito particular, disponibilidad, integridad, compatibilidad o ausencia de violaciones a derechos de propiedad intelectual. De conformidad con lo anterior, el Usuario acepta y reconoce que (i) la información que Mercedes-Benz y su red de Distribuidores Autorizados proporcione en relación con el apartado de vehículos marca Mercedes-Benz del catálogo puesto a disposición en el Sitio puede variar ligeramente; y (ii) pueden existir interrupciones, bloqueos, imposibilidad de acceso, pérdidas, interferencias y errores al utilizar el Sitio, e inclusive el mismo puede tener spywares (programas espías), malwares (programas maliciosos) u otras vulneraciones de seguridad; por lo tanto, Mercedes-Benz y su red de Distribuidores Autorizados no asumen responsabilidad alguna derivado de lo anterior. Bajo ninguna circunstancia Mercedes-Benz ni su red de Distribuidores Autorizados serán responsables por cualesquier daños, incluyendo incidentales, consecuenciales, indirectos o punitivos (incluyendo, pero no limitado, perjuicios y pérdidas) derivados de o en relación con el apartado de vehículos marca Mercedes-Benz que lleve a cabo el Usuario del catálogo puesto a disposición en el Sitio mediante el pago del depósito en garantía respectivo. En ningún caso Mercedes-Benz y su red de Distribuidores Autorizados tendrán responsabilidad alguna por reclamaciones relacionadas con el apartado de vehículos marca Mercedes-Benz del catálogo puesto a disposición en el Sitio que realice el Usuario y que superen la cantidad total del precio pagado por el Usuario por el depósito en garantía para el apartado de vehículos marca Mercedes-Benz.
Ni Mercedes-Benz, su red de Distribuidores Autorizados, sus licenciantes, ni cualquier persona relacionada con Mercedes-Benz, será responsable de daño o perjuicio alguno, producido de forma directa o indirecta, que resulte de: (a) el acceso del Usuario a, el uso de, o la imposibilidad de acceder a, disponer o usar al Sitio o cualquier otra falla en los mismos; (b) cualquier daño, perjuicio o pérdida relacionada con el uso del Sitio; (c) cualquier conducta o contenido de cualquier parte del Sitio, incluyendo sin limitación, cualquier conducta difamatoria, ofensiva o ilegal; o (d) el acceso, uso o alteración no autorizada del Sitio. El Usuario reconoce que las renuncias y limitaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones son razonables y justas y las acepta expresamente al hacer uso del Sitio.
10. Política de Reembolso.
Se llevará a cabo el reembolso del Precio efectivamente pagado de la Orden a la forma de pago que haya utilizado el Usuario cuando dentro del plazo de dos días hábiles siguientes a la recepción del Correo de Confirmación el Usuario no se haya puesto en contacto con el Distribuidor Autorizado de Mercedes-Benz señalado en el Correo de Confirmación a fin de continuar con la operación de compra del vehículo marca Mercedes-Benz que hubiere apartado mediante el pago del depósito en garantía respectivo, lo que permitirá al Distribuidor Autorizado de Mercedes-Benz reincorporar el vehículo marca Mercedes-Benz al catálogo de vehículos disponibles puestos a disposición en el Sitio sin incurrir en responsabilidad alguna ya que la obligación de contactar al Distribuidor Autorizado Mercedes-Benz señalado en el Correo de Confirmación dentro de los dos días hábiles señalados es únicamente del Usuario, quien en caso de controversia deberá acreditar fehacientemente que llevo a cabo el contacto sin recibir respuesta verbal o escrita por parte del Distribuidor Autorizado Mercedes-Benz 8 señalado en el Correo de Confirmación.
Para el caso de que el Usuario haya contactado al Distribuidor Autorizado de Mercedes-Benz conforme a lo señalado en el Correo de Confirmación y el Usuario decida no concluir el proceso de compra del vehículo marca Mercedes-Benz materia de la Orden, o bien, no concluya el proceso de compra del vehículo marca Mercedes-Benz materia de la Orden por causas imputables al Usuario en un plazo de 10 días naturales contados a partir del inicio del proceso de compra del vehículo marca Mercedes-Benz materia de la Orden, se llevará a cabo el reembolso del Precio efectivamente pagado de la Orden a la forma de pago que haya utilizado el Usuario en el Sitio y por tanto el Distribuidor Autorizado de Mercedes-Benz podrá reincorporar el vehículo marca Mercedes-Benz al catálogo puesto a disposición en el Sitio sin incurrir en responsabilidad alguna.
Finalmente, en caso de que el Usuario haya contactado al Distribuidor Autorizado de Mercedes-Benz conforme a lo señalado en el Correo de Confirmación y el Usuario concluya completamente el proceso de compra del vehículo marca Mercedes-Benz materia de la Orden, se llevará a cabo el reembolso del Precio efectivamente pagado de la Orden a la forma de pago que haya utilizado el Usuario en el Sitio.
11. Indemnización.
En adición a cualquier otra indemnización aplicable conforme a los presentes Términos y Condiciones o por ley, el Usuario se obliga a indemnizar, defender, sacar en paz y a salvo y librar de toda responsabilidad a Mercedes-Benz y su red de Distribuidores Autorizados y cualquier parte relacionada con Mercedes-Benz respecto de cualquier reclamación, responsabilidad, gasto y daño, incluyendo los honorarios y costos de abogados, realizados por terceras partes relacionados con: (a) el uso o intento de uso del Sitio que violen estos Términos y Condiciones; y (b) la violación de cualquier ley o derechos de terceros por parte del Usuario durante su uso del Sitio.
12. Servicio al Cliente.
Si Usted necesita asistencia relacionada con el Sitio o si Usted desea presentar cualesquier reclamaciones o solicitar aclaraciones sobre el Sitio y/o del apartado de vehículos marca Mercedes-Benz del catálogo puesto a disposición en el Sitio, incluyendo aquellas relacionadas con derechos de propiedad intelectual o el uso de su Cuenta, Usted puede contactar al centro de servicio al cliente de Mercedes-Benz a través de los siguientes medios:
- Dirección: [cs.mex@cac.mercedes-benz.com ]800-0024-365 ] Con atención las 24 hrs, los 365 días del año.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Usuario autoriza recibir notificaciones de nosotros a través de diversos medios, entre ellos correo electrónico, mensaje de texto, notificaciones automáticas, avisos o mensajes en el Sitio, o cualquier otro medio electrónico o físico que determine Mercedes-Benz, en cualquier momento el Usuario puede revocar este consentimiento contactándonos a través de los teléfonos y correo electrónico proporcionados.
13. El Aviso de Privacidad.
El Usuario se podrá informar en todo momento acerca del tratamiento que MercedesBenz le otorga a sus datos personales, así como los procedimientos para el ejercicio de sus derechos relativos a sus datos personales, en el Aviso de Privacidad de MercedesBenz correspondiente que se encuentra disponible en el Sitio, en la sección de Aviso de Privacidad y que puede ser consultado en: https://www.mercedes-benz.com.mx/es/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/privacy-statement.html .
14. Modificación de los Términos y Condiciones.
Mercedes-Benz se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones será efectiva inmediatamente a partir de que la misma sea publicada en el Sitio en la sección Términos y Condiciones o, en su caso, en el momento que el Usuario reciba un correo electrónico notificándole dicha modificación. En cualquier caso, la continuación del uso del Sitio por parte del Usuario, una vez publicada dicha modificación conforme a lo señalado anteriormente, constituye la plena aceptación por el Usuario de las modificaciones realizadas de tiempo en tiempo a los presentes Términos y Condiciones sin ser necesaria notificación alguna de dicha modificación al Usuario, constituyendo lo anterior una plena aceptación expresa y vinculante por parte del Usuario a los presentes Términos y Condiciones, así como a sus respectivas modificaciones.
15. Divisibilidad; Renuncia.
En caso de que alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones no sea aplicable, o sea declarada inválida, las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones continuarán siendo válidas y aplicables con plena fuerza y vigor. La ausencia de ejercicio de una acción por parte de Mercedes-Benz en contra del Usuario por cualquier incumplimiento en relación con los presentes Términos y Condiciones, no implica la renuncia por parte de Mercedes-Benz a ejercer acción legal alguna, en cualquier tiempo, ni la aceptación de dicho incumplimiento.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción.
Mercedes-Benz y el Usuario acuerdan que cualquier conflicto relacionado con los presentes Términos y Condiciones, la Cuenta, el apartado de algún vehículo marca Mercedes-Benz y/o el Sitio se regirá por las leyes federales aplicables de los Estados 10 Unidos Mexicanos, sometiéndose Mercedes-Benz y el Usuario expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México en los Estados Unidos Mexicanos y renunciando expresamente el Usuario a cualquier otra jurisdicción que por cualquier motivo pudiera corresponder.
Última Fecha de Actualización: 03 de septiembre de 2024.
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